8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

На словах (сообщения в Телеграмм) согласовываем сумму, которая удерживается организацией за фактически

Добрый день, в декабре 2021 заключен договор с образовательной организацией на обучение по программе про.переподготовки, оплата (150тыс) произведена полностью через оформление рассрочки в Сбере. По факту все документы направлялись только сканами, обучение предполагалось онлайн, по сведениям банка оформлен онлайн потребительский кредит.

В январе 2022 прошу расторгнуть договор, т.к. уровень обучения не соответствует ожиданиям. На словах (сообщения в Телеграмм) согласовываем сумму, которая удерживается организацией за фактически оказанные услуги - 35500) и по ее гашению посредством кредита организация обещает передать в Банк документы на прекращение (закрытие) кредита, есть письмо эл.почты. Далее перестают отвечать или отвечают, да-да, передам коллегам и так по кругу...

На письма по почте (адрес указан в договоре) организация не отвечает, документы об отчислении не высылает, кредит не закрывает.

Хочу направить досудебную претензию или обратиться в органы прокуратуры, прошу совет как лучше и грамотней поступить в такой ситуации?

Показать полностью
, Валерия, г. Москва
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт

Валерия, добрый день! Если речь идет о сфере на которую распространяется действие Закона о защите прав потребителя досудебная претензия не обязательна. Но она может пригодится в случае удовлетворения исковых требований для начисления ответчику помимо присужденных сумм 50% штрафа от размера удовлетворенных исковых требований по ст. 16 Закона о защите прав потребителя. Ее стоит продублировать заказным с уведомлением на юридический адрес организации. Практика показывает, что получение досудебной претензии способствует более быстрому урегулированию спорных отношений. Что касается прокуратуры, то там с большой вероятностью Ваше обращение направят куда-нибудь в другой орган, скорее всего в Роспотребнадзор 

1
0
1
0
Валерия
Валерия
Клиент, г. Москва
Благодарю, образовательные услуги в личных целях, полагаю, относятся к сфере Закона о защите прав потребителя. Рассчитываю, что претензия позволит без суда решить вопрос.
личных целях, полагаю, относятся к сфере Закона о защите прав потребител

 Да, это сфера действия Закона о ЗПП. Начните с досудебки, возможно в суд обращаться не придется

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
В итоге по незнанию накопилась куча долгов на сумму 175 тысяч рублей за пользование счетами
У друга были долги по 3м кредиткам. Долги он погасил, но счета не закрыл. В итоге по незнанию накопилась куча долгов на сумму 175 тысяч рублей за пользование счетами. На исполнительские производства в своё время он махнул рукой. Спустя 3 года возникли проблемы на работе и в жизни из-за долгов. Денег оплатить такую огромную сумму нет. Можно ли как-то в суде оспорить эту сумму, ведь деньгами банков он фактически не пользовался, это всё пени и неустойки за пользование счетами?
, вопрос №4869542, Александр, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны
Добрый день! Ситуация такая: в декабре у меня был ремонт санузла, ремонт был капитальный, но без черновой электрики и потолков. Исполнитель ИП. 05.01.2026 была приемка, акт не подписывали, но при приемке были обнаружены не значительные недостатки, исполнитель обязался их устранить 18 или 19 января, по итогу не пришел, так как у меня идет капитальный ремонт квартиры и я там не живу, то толком не эксплуатировал, поэтому к концу января я обнаружил уже критические недостатки - течи под ванной, в районе унитаза, нарушение гидроизоляции за коробом в туалете. Я это все отправил исполнителю. Переписку мы вели на авито и вацапе. В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны с непригодными материалами, что я предоставил: ванна и старый чугунный канализационный тройник и он не будет ничего бесплатно устранять. Я первый раз об этом услышал и сослался на закон о защите прав потребителей. Он приехал на следующий день и отказался от своих слов, что ванна и тройник не пригодны, и сказал, что решит эту проблему, на мой взгляд, странными методами: сливное отверстие в ванне он зашлифует алмазной коронкой, а трубу из унитаза в тройник заузит, чтобы она влезла в ржавые неровности. Так как это было воскресенье, а значит шуметь было нельзя и мне не понравились его идеи я ему сказал, что сейчас ничего делать не надо, сначала я посоветуюсь и только после моего согласования можно будет начать. Потом он стал писать, что я отказался от устранений недостатков, что виновата была реставрация ванной, хотя я о ней предупреждал и более того, она проводилась когда на объекте был рабочий этого исполнителя, потом он опять меня обвинял в том, что материалы старые. В конце концов он предложил другого "супер" специалиста. Это было 6 февраля. Я согласился, он сказал, что 14 февраля приедет. 13 февраля я пол дня пытался с ним связаться, он игнорировал, потом всю вину сбросил на своего "супер специалиста" и 14 февраля не пришел и более того, до текущего дня он не назначил новый день. 16 февраля я отправил заказным письмом с описью и уведомлением о вручении официальную претензию (неофициальную я на авито ему высылал еще 31 января), вчера письмо приехало в Оренбург (он там зарегистрирован, но живет в Москве или Подмосковье) но по согласованию с клиентом дата вручения перенесена. Сегодня было 2 отметки: "неудачная попытка вручения" и "перенос по инициативе Почты РФ". Я сегодня еще попытался отправить дубликат претензии с помощью электронного заказного письма, но оно ушло как бумажное, видимо, у него не подключена услуга получения электронных писем. Я полагаю, что он будет уклоняться от получения писем. Что мне делать? Я хотел еще сегодня отправить ему скан дубликата претензии с моей подписью на его электронный адрес, что указан в выписке по ИП и отправить об этом сообщение на все средства связи, информируя о том, что моя претензия ждет вручения и я дополнительно отправил электронных скан ему на почту.
, вопрос №4869539, Сергей, г. Москва
Недвижимость
Истец (собственник квартиры) или ответственная организация?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли в просительной части иска о незаконном начислении платы за электроэнергию указать: "Обязать АО "Мосэнергосбыт" произвести полный перерасчет задолженности по оплате за электроэнергию за период , исходя из среднемесячного объема потребления такой коммунальной услуги, определенного в установленном Правилами порядке, а при невозможности его определения, - исходя из норматива потребления соответствующей коммунальной услуги." ? Или нужно обязательно привести конкретные цифры в иске? . Иными словами - кто обязан высчитывать все эти нормативы и среднее потребления?: Истец (собственник квартиры) или ответственная организация? Заранее благодарю за ответы!
, вопрос №4869012, Мария, г. Москва
Семейное право
Но изучив поверхностно данный вопрос, я понял что могу, и имею право требовать компенсацию от МФО, о чем и было
Добрый день! Зовут меня Николай, хотелось бы получить консультацию по вопросу компенсации от МФО. Ситуация следующая, неделю назад копаясь в приложении онлайн банка от Тинькофф, он же Т банк, увидел раздел где можно посмотреть свою кредитную историю, и обнаружил что с Августа 2024 года, у меня висит долг перед МФО, который уже давно закрыт, это примерно полтора года,ну плюс,минус. Обратившись в данную организацию за разьяснениями по данному факту, через три дня пришел ответ,что ошибка устранена, извините,простите и.тд. Но изучив поверхностно данный вопрос, я понял что могу ,и имею право требовать компенсацию от МФО, о чем и было заявлено в эту организацию, доказательств я им не предоставил, но четко изложил свою позицию, что я от них хочу, но по ошибке забыл указать конкретную сумму, которая удовлетворила бы нанесенный моральный вред, и испорченную кредитную историю,а так же заявил что в случае отказа буду обращаться в ЦБ РФ, СРО МИР,РОСПОТРЕБНАДЗОР, и в дальнейшем в суд с исковым заявлением. Из доказательств их вины,есть скриншот,который я им и отправлял на почту,что бы выяснить ситуацию,а так же файл пдф из БКИ, с общей информацией,где я брал в дальнейшем займы,кредиты, и где мне в этом отказывали,а так же хочу взять справку о закрытии данного займа. Подскажите пожалуйста, какие еще нужны документы для полной увереннности, и порядок моих действий в дальнейшем, если придется подавать иск в суд?
, вопрос №4868264, Ник, г. Москва
Наркотики
Здравствуйте, в телеграмме мне предложили работу с кладами, я не поняла что это попросила уточнить, мне сказали раскладывать нарко по укромным местам, сообщение было на рассылку что делать?
здравствуйте, в телеграмме мне предложили работу с кладами, я не поняла что это попросила уточнить, мне сказали раскладывать нарко по укромным местам, сообщение было на рассылку что делать?
, вопрос №4867588, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 20.09.2022