Имею ли я право на возврат денежных средств?

Да имеете полное право, если мрок гарантиине истек. Обращайтесь иском в суд.

Здравствуйте, Елена. Продавец вводит Вас в заблуждение.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Вы можете потребовать возврата денег, при условии действующей гарантии. Кроме того, если сейчас такой же товар стоит дороже, Вы можете потребовать возврата этой суммы.

Чем я могу Вам помочь в данной ситуации:

1. Сопроводить в переговорах с продавцом;

2. Написать претензию в адрес Продавца, о чем я писал выше.

3. При необходимости подготовить иск и сопроводить участие в суде.

Если решите, что Вам это необходимо, Вы можете написать мне в чат, о стоимости договоримся.

С уважением, Александр.