Как итог я без очков и без денег

Здравствуйте! Ситуация следующая: я в оптике заказала очки вместе со специалистом,остановились на выборе определенной модели оправы (тут хочу сделать огромное внимание на то что оправа была серебряного цвета!). Заказ был сделан 07.09.22 по 100% оплате (оплата составляла 5400р.) Гарантировали что сделают очки в течении 5-7 рабочих дней,но по истечению недели очки готовы не были. После магазин оптики уведомили что увеличивают сроки изготовления ( были готовы 26.09!!!!!!)

Настал момент забирать очки и мне вручают совсем не то что я заказывала!!! Оправа была КОРИЧНЕВОГО цвета,хотя я категорично даже не мерила такого цвета оправы ( из-за того что не идут мне)

Продавец как будто бы не услышал меня,сказал лишь то что давайте подберем другую оправу. Я отказалась от этого,мне нужен мой заказ,я и так ждала его больше,чем положено. В итоге меня попросили написать заявление. В этом заявлении я попросила вернуть мои деньги! Как итог я без очков и без денег!!!!

На мой запрос посмотрите камеры в салоне когда был сделан заказ они замялись,сказали что видео все уделяются!!