Какие есть основания для возвраты предоплаты?

Здравствуйте, покупатель приобрел смартфон 28.12.2025 через вайлдберриз. 08.01 создал в системе заявку на возврат с указанием следующие но текста: «перестала регулироваться яркость экрана». Мы отклонили эту заявку с указанием того что нужно провести проверку качества со стандартным текстом вайлдберриз: «Мы всё проверили и отклонили заявку: не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования. Обсудите возврат в чате с продавцом или обратитесь в сервисный центр: если там обнаружат производственный брак, создайте повторную заявку на возврат и загрузите фото заключения. Продавец проверит её в течение 5 дней». 16.01 покупатель связался через чат и создал новую заявку на возврат с текстом требования возврата денег за товар и проведения проверки качества. Так как смартфон был приобретён через вайлдберриз, чтобы провести проверку мы организовали забор товара через сдэк с доставкой в сервисный центр 23.01. Покупатель принёс в сдэк товар 26.01. При этом сделал видеозапись фото того что положил в коробку (на видео у него новый чистый кабель в комплекте от телефона). Мы получили смартфон и также сделали видеозапись при получении и на видео обнаружили, что кабель был подменен на испачканный желтый со стертыми надписями, то есть видно, что это кабель от старого телефона. Далее смартфон из сервисного центра с устраненным дефектом был отправлен обратно покупателю и получен им 18.02. 18.02 покупатель начал спрашивать почему ему подменили кабель и мы заметили эту подмену на видео только когда он спросил. То есть по факту он снял видео с новым кабелем на фоне смартфона, отправил в сдэк смартфон наш, но со старым кабелем, и теперь утверждает что мы его подменили. Это первое. Второе, 18.02 также в чате он прислал сообщение, что требует возврат смартфона и возврат денег за смартфон + неустойку за то что ему от 08.01 за 10 дней не перечисли денежные средства. Мы попросили создать новую заявку через вайлдберриз, чтобы ее одобрить, но он ее так и не создал, поэтому 20.01 мы нашли его заявку от 16.01 и одобрили. Вопрос насколько все требования покупателя правомерны, включая требования по неустойке за просрочку выплаты денег в теч 10 дневного срока. Мы же должны были из другого города забрать товар на проверку в ближайший официальный сервисный центр, который находится к ним, это было нереально с учётом транспортировки уложиться в 10 дней. Также деньги перечислять при возврате в пвз товара будет вайлдберриз, а не мы. А покупатель ещё до сих пор не сдал товар в пвз. Если неустойка в данном случае правомерна, то от какого числа она должна считаться? Как быть с тем что даже при одобренной заявке на возврат не принёс товар в пвз на сдачу день в день+ он не сразу его принёс в сдэк…ещё и провод подменил на старый. По проводу и у него и у нас есть видео, но на их видео провод новый, и они его подменили после записи видео. Сообщения и заявки на возврат на вайлдберриз вообще считаются что он запросил деньги на возврат? В какой форме он должен был нас оповестить?

Ситуация следующая, собирался уехать из рф по учебе, в армии не был, также не было повестки За границей уже приняли в университет, уже почти сделал визу и пришла повестка Какие есть варианты решения проблемы?

я купил машину, попал на ней в дтп и являюсь виновником, после этого наложили аресты на карты, оформить на себя её я не успел, как теперь поставить машину на учёт( можно и не на себя), чтобы не выплачивать арест. какие есть выходы из ситуации?

Добрый день. Я прохожу государственную службу в органе исполнительной власти субъекта РФ. С августа 2024 нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до достижения им трех лет. В ноябре 2024 на мой адрес электронной почты представителем нанимателя отправлено уведомление о сокращении должности государственной гражданской службы, которую я замещаю (уведомление мною подписано и скан отправлен работодателю). В уведомлении указано, что я буду уволен 09.01.2025. С 09.01.2025 в действие введена новая структура и штатное расписание, в которых моя должность отсутствует. В феврале 2026 мной получено уведомление об изменении условий оплаты труда с 01.11.2024 в связи с изменением законодательства РФ. (про меня, на момент уведомления всех служащих, просто забыли) Имеет ли право работодатель вносить изменения в служебный контракт, должность по которому отсутствует в штатном расписании? Еще и задним числом, 01.11.2024 - до начала организационно-штатных мероприятий? Я понимаю, что меня уволят в связи с сокращением в первый рабочий день после выхода из отпуска. Восстанавливаться желания нет, т.к. за время отпуска случился переезд в другой регион. Хотелось бы получить выплаты по старому содержанию, которое было на много больше. Какие есть варианты выхода из ситуации?