Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нам сообщили, что поставщик отказывается делать возврат или замену, по причине, что делали под заказ ( мы
Здравствуйте, делали заказ из китая через посредника ( одежда ), решили поменять размер товара спустя пару дней, после заказа. Нам сообщили, что поставщик отказывается делать возврат или замену, по причине, что делали под заказ ( мы выбирали из уже доступного товара на сайте, то есть не с своим принтом) , можем ли мы вернуть товар посреднику, после того как приедет, или же заставить посредника обменять товар или вернуть за него деньги у поставщика. Ведь как мы знаем, размер не подходит под отказ по причине индивидуального заказа.
Здравствуйте, Дарья!
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.