Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие правовые нормы действуют в данном случае?
Покупатель заказала индивидальный торт, взяли предоплату. В день доставки торта на мероприятие, заказчик отказался от торта мотивируя тем, что дорого, хотя цену и вес озвучивал при Оформлении заказа. Заказчик требует вернуть предоплату с угрозами. Какие правовые нормы действуют в данном случае?
В данном случае, согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель (в данном случае Ваш заказчик) вправе отказаться от услуги и Вы должны ему вернуть денежные средства, за исключением фактически понесенных Вами расходов на изготовление торта.
Но если у вас был заключен Договор, в котором прописаны все условия, то вы должны придерживаться этих условий.
Договор поставки двусторонне обязывающий: продавец и покупатель должны добросовестно исполнять предусмотренные им обязанности. Можно предположить, что обязанность покупателя заключается исключительно в оплате поставляемого товара. Но это не так. Если продавец обязан поставить товар надлежащего качества в установленный срок, то покупатель – принять товар, поставленный в соответствии с договором (п. 1 ст. 513 ГК РФ).
В данном случае, согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель (в данном случае Ваш заказчик) вправе отказаться от услуги и Вы должны ему вернуть денежные средства, за исключением фактически понесенных Вами расходов на изготовление торта.
Но если у вас был заключен Договор, в котором прописаны все условия, то вы должны придерживаться этих условий.
Договор поставки двусторонне обязывающий: продавец и покупатель должны добросовестно исполнять предусмотренные им обязанности. Можно предположить, что обязанность покупателя заключается исключительно в оплате поставляемого товара. Но это не так. Если продавец обязан поставить товар надлежащего качества в установленный срок, то покупатель – принять товар, поставленный в соответствии с договором (п. 1 ст. 513 ГК РФ).