Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли какая-то возможность сделать возврат телефона?
Здравствуйте! Купили телефон в интернет-магазине Вайлдберриз. Спустя месяц телефон "стал жить своей жизнью", не выключается, позвонить с него невозможно, так же дозвониться до него нельзя, громкость появляется на экране , самостоятельно прибавляется- убавляется. На сайте Вайлдберриз составляла три раза заявку, они ее отклоняют, ссылаясь на то что на видео не видно, что телефон не исправен. Есть ли какая-то возможность сделать возврат телефона?
Яна!
Есть общий порядок действия в таких случаях — покупатель должен подать претензию продавцу и потребовать возврата денег за товар (его ремонта либо замены). Продавец обязан провести проверку качества товара и принять решение по существу требований. Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Яна. Такая возможность есть, но, увы, она решается только в претензионном и судебном порядке.
Так, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»,
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.