8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Насколько законно отказать нам в возврате?

Купили диван в июне. В эксплуатации был 1.5 месяца. За это время диван значительно деформировался (прогнулась та часть, которая является спинкой, что доставляет существенные неудобства), поломов нет, просто прогнулась, если лечь, прогиб увеличиватеся. Также эта спинка страдает в разложенном виде из-за непродуманного корпуса, происходит трение о железную консьрукцию, ткань протирается, что приведет к тому, что ткань порвется скоро. Продавец рассмотрел заявленип на возврат и сейчас ответид, что возврат не сделают, в таких случаях заменяют спинку. Насколько законно отказать нам в возврате? И что нам делать?

Показать полностью
, Диана, г. Вологда
Дарья Яшутина
Дарья Яшутина
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте. Ответ продавца неправомерен.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», именно потребитель осуществляет выбор того требования, которое он предъявит продавцу. Таким образом, если Вы в претензии потребовали возврата д/с, продавец не может Вас обязать получить ремонт дивана путем замены одного из элементов.

Если в течение 10 дней продавец д/с не возвратил, Вы имеете право обратиться с иском в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Имеется долг по расписке 950 000 р, просрочка с даты возврата указанная в расписке уже более трех лет, кредитор в суд не подавал
Добрый день! Имеется долг по расписке 950 000 р, просрочка с даты возврата указанная в расписке уже более трех лет,кредитор в суд не подавал. Сейчас приходит такое требование от 3-х лиц ,с сылкой на имя фамилию кредитора.Законно ли данное требование?
, вопрос №4853265, Игорь, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва
Защита прав работников
На сколько это верно и законно с их стороны?
Здравствуйте,25.02 заканчивается декрет.организация существует,но в нашем городе закрылась,из за этого они мне не могут предоставить работу.прислали заявление по собственному желанию на основании пункта 3 часть первая.статья 77. Насколько я знаю то они должны мне выплатить компенсацию,если не могут предоставить работу.мне же они говорят что компенсация будет только если есть какие то неотгуленые отпуска.на сколько это верно и законно с их стороны?
, вопрос №4852126, Надежда, г. Москва
Недвижимость
Я мои несовершеннолетние дети + брат Зарегистрированы в квартире социального найма
Всем, здравствуйте. Я мои несовершеннолетние дети + брат Зарегистрированы в квартире социального найма. Брат появился после смерти всех родственников. В мое отсутствие, люди пришли в квартиру. Выгнали меня из занимаемой комнаты вышвырнули все вещи. Поставили замок на одну из комнат в который мы с детьми проживали. Насколько законно это, как определяется законом занимаемые комнаты в квартире.
, вопрос №4852195, Александр, г. Москва
Автомобильное право
И смогу ли я с супругой доказать свою правоту и оспорить взыскание ущерба?
Год назад попал в ДТП , составили на месте евро протокол через госуслуги авто, собственником ТС является моя супруга , в страховой полис ОСАГО вписан я , на момент ДТП за рулем находился тоже я , но из за того что заполнял через телефон супруги автоматически подтянулись данные с её госуслуг , и в протоколе автозаполнилось что на момент ДТП за рулем была супруга , но номер водительского удостоверения указан мой , в итоге страховая компания выплатила ущерб пострадавшей стороне и подала в суд на мою супругу за возмещением ущерба, теперь вопрос насколько законно было их действия при том что евро протокол был оформлен с нарушениями ?и каким образом они запустили в работу протокол с нарушением ? И смогу ли я с супругой доказать свою правоту и оспорить взыскание ущерба? Пострадавшая сторона кстати готова подтвердить в суде что на момент ДТП за рулем находился именно Я , а не моя супруга .
, вопрос №4851880, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 12.10.2022