Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрела ноутбук, он разрядился выключенный за два с половиной часа, вернула, по диагностике говорят все нормально
Добрый день!
Приобрела ноутбук, он разрядился выключенный за два с половиной часа , вернула, по диагностике говорят все нормально . хотят вернуть мне его . Но я понимаю , что в рабочем состоянии он будет разряжаться ещё быстрее. как мне его вернуть ?
Здравствуйте!
Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
В течении 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков в ноутбуке покупатель может требовать возврата денег; обмен. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка;
-нарушение сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней по причине ремонта.
Вы можете оспорить результаты экспертизы. Можете обратиться в суд при наличии оснований.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.
Добрый день!
Исходя из положений ст. 18 ЗоЗПП, а также постановления правительства 2564 от 31.12.2020, технически сложный товар, к которому относится Ваш ноутбук, может быть возвращен лишь при наличии акта о неремонтопригодности. Я рекомендую Вам напрямую обратиться в сервисный центр за проведением диагностики. Контакты авторизованного сервисного центра находятся на гарантийном талоне. (Лучше вообще не передавайте через магазины на диагностику товары, это дольше). С наличием двух заключений от сервисного центра, Вы в праве обратиться в магазин с претензией о возврате на основании повторяющегося брака. Это для Вас будет самый дешевый способ возврата. Говорю из практики, так как являюсь представителем крупнейшего интернет-магазина с судебной практикой в пользу магазинов.
Также: Вы можете сделать независимую экспертизу и обратиться в суд. Но это дороже и дольше.
А написанная претензия, в данный момент, как Вам порекомендовал мой коллега в другом ответе — ни к чему не приведет, Вам откажут и Вы потратите больше денег на защиту своего права.
Успехов Вам! У Вас всё получится.