Образец претензии

Покажите договор!

Вы что именно хотите? Отказаться от ворот и вернуть деньги или обязать выполнить установку и выплатить неустойку?

ч.2, ст. 23.1 ЗОЗПП,

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Так же в претензии требуйте выплатить пеню...

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (ч.3, ст. 23.1 ЗОЗПП).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(ч.4, ст. 23.1 ЗОЗПП).

Претензия пишется с свободной форме :

Тому то (Изготовитель)

Согласно заключенному договору № ..... от ...... вы согласно пунктов договора обязались следующее ......... по состоянию на данный момент обязательства не исполнены .

Требую .....

____________________________________

Проще было скинуть договор на почту и получить обратно готовую претензию.

Добрый день!

Как я понимаю, договор заключен для бытовых нужд и не связан с предпринимательской деятельностью, то есть Вы - потребитель.

В Вашем случае заключен не договор купли-продажи, а договор на выполнение работ (услуг), поэтому применяется другое регулирование. В соответствие со ст. 27 Закона "О защите прав потребителей", исполнитель обязан выполнить Ваш заказ в сроки, указанные в договоре.

В связи с тем, что исполнитель нарушил конечный сроки работ, он обязан уплатить Вам неустойку в размере 3 % от стоимости договора за каждый день просрочки, исчисляемой, в Вашем случае, с даты окончания работ, определенной в договоре и до момента фактического их выполнения или предъявления Вами нового требования, согласно п. 1 ст. 28 закона. Полная сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену работы (оказания услуги). Кроме того, неустойка применяется за виновное нарушение обязательств, то есть, если исполнитель докажет, что обязательство нарушено в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (к которым, в частности, не относятся просрочки его контрагентов либо отсутствие средств или материалов) или по вине покупателя, то неустойка взысканию не подлежит.

В связи с нарушением продавцом-исполнителем даты окончания срока выполнения работ Вы вправе заявить новые требования, предусмотренные ст. 28 указанного закона, то есть: 1) назначить исполнителю новый срок; 2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену (или выполнить ее своими силами) и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; 3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); 4) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае, если Вы откажетесь от договора, исполнитель будет не вправе требовать с Вас понесенные им расходы (п. 4 ст. 28 Закона).

Если Вы назначите новый срок, он должен быть закреплен в дополнительном соглашении к договору и за его нарушение подлежит уплате аналогичная вышеуказанной неустойка.

Если Вы откажетесь от исполнения договора, в соответствие со ст. 31 того же закона, Исполнитель обязан удовлетворить это требование в течение 10 календарных дней с момента его предъявления. Неустойка, аналогичная указанной выше, предусмотрена и за нарушение этого срока. Исполнитель обязан удовлетворить Ваше требование добровольно. В случае неполного удовлетворения или отказа, Вы можете взыскать всю сумму в судебном порядке. Согласно ст. 13 рассматриваемого закона, в такой ситуации, помимо прочего, суд обязан взыскать с продавца штраф в размере 50 % от всех сумм, присужденных потребителю.

Следуя этому разъяснению, Вы можете составить претензию.

Образец

Претензия
при нарушении сроков начала работ по договору
Директору ______________________________
(укажите полное наименование
________________________________________
исполнителя и его адрес)
от _____________________________________
(укажите свою фамилию, имя,
________________________________________
отчество и адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ
"__" __________ 20__ г. я заключила договор на ремонт квартиры
по адресу: __________________________________. Стоимость ремонтных
работ была определена в договоре в сумме ___________________. Срок
начала работ по договору - "__" ____________ 20__ г. До настоящего
времени ("__" ______________ 20__ г.) ремонтные работы в квартире
не начаты.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав
потребителей" прошу начать ремонтные работы не позднее "__"
___________ 200__ г. В случае невыполнения данного требования буду
требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с
нарушением срока начала работ.
Приложение:
копия договора.
_________________ подпись
"___" ___________ 20__ г.