Здравствуйте, Ульяна. На данный момент, Вы расторгаете договор в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако, не совсем понятно, какие расходы понесла площадка и понесла ли она их вообще.
Начните с претензии.
Если Вам необходима подробная консультация по данному вопросу, изучение документов, что есть по данной ситуации, подготовка претензии — Вы можете обратиться ко мне в чат, о стоимости договоримся.