Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что это за правило невозможности вернуть деньги
Возврат и обмен
"Если купленная Вами запчасть не подошла, Вы имеете право в течении 2 недель обменять её на нужную или вернуть её полную стоимость (при условии, что нужной детали у нас не оказалось)." Эта деталь как раз имеется на сайте во втором экземпляре. Покупал в магазине через сайт з/часть к стиралке. Могут ли на том основании что у них она есть в наличии, отказать мне в возврате. Что это за правило невозможности вернуть деньги. И как мне это обосновать что я хочу только деньги, ну вот не подошла.
Здравствуйте, Ильдар!
Данное правило закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.