Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Был сделан заказ по интернету, через физлицо, но товар пришел другой
Был сделан заказ по интернету, через физлицо, но товар пришел другой. Продавец деньги возвращать отказывается.
Добрый день, Наталия.
По общему правилу при дистанционном способе продажи согласно части 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Последним абзацем названной статьи предусмотрено, что:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если указанный в п. 4 ст. 26.1 срок не истек, то продавец обязан вернуть деньги за товар.
С уважением.