8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Чья вина и кто несёт за всю ситуацию ответственность?

Вчера я заказала доставку продуктов больше чем на 9тр. Часть заказа курьер до меня не довез, о чем я сообщниках в службу поддержки. Далее, вчера мне звонит представитель компании. Говорит о том, что курьер поставил отметку о том, что он вернул весь заказ в магазин (зачем - непонятно) и деньги мне вернут за весь заказ.

Теперь этот же представитель мне звонит и спрашивает вернули ли мне деньги , потому что их нужно им вернуть обратно.

Что имею я - деньги мне не поступили и часть заказа мне не довезли.

Чья вина и кто несёт за всю ситуацию ответственность?

, Надежда, г. Тюмень
Игорь Фаизов
Игорь Фаизов
Юрист, г. Саратов

В первую очередь нужно установить всю полноту заказа согласно списку. При получении заказа и его сборке обычно в магазине нет такого товара, который заказал клиент. Поэтому при сборке нужно отмечать в накладной, что того или иного товара нет на текущий момент. Если курьер доставил не весь товар, то тогда необходимо обратиться в данную курьерскую организацию с претензией на имя руководителя по факту того, что часть товара попросту не довезли до адресата с требованием возместить материальный ущерб по факту того, что определенная часть товара отсутствует. Если же руководство оставит Вашу претензию без внимания и рассмотрения, то тогда следует обращаться в суд с приложением к исковому заявлению затраты на услуги курьера, судебные издержки и юридическую помощь когда будете обращаться за помощью к юристу. Надежда, если у Вас остались вопросы-пожалуйста задавайте. С уважением юрист Игорь.

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Тюмень
Доставил не весь заказ и компания подтверждает то, что часть заказа была оставлена в магазине.Дословно: компания не будет довозить заказ, пока я не верну средства компании.Я вижу эту ситуацию так: вину курьера я должна оплатить.Я хочу знать какие статьи мне нужно изучить, чтобы разобраться в этом вопросе.

В данном случае выступает в Вашу защиту глава 25 ГК РФ, а именно «Ответственность за нарушение обязательств.» Из данной главы можно выделить ряд статей по Вашему вопросу, т.е ст.393(возмещение убытков при прекращении договора), 394(Убытки и неустойка), 401(Основание ответственности за нарушение обязательства). Именно данные статьи ГК РФ в данном случае нарушила курьерская организация. Надежда, я могу Вам еще чем-то помочь?

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
На что опираться, чтобы вину водителя трактора доказали?
Здравствуйте! Сейчас произошло ДТП с трактором, гаи еще не приехали. Легковой автомобиль начал выезжать с парковочного места перед этим посигналив трактору 10 раз, трактор в этот момент загребал снег ковшом, в момент когда водитель начал выезжать с места трактор начала сдавать назад, трактор не убедившись в безопасности маневра начал сдавать назад, тем самым произошло ДТП, зеркало и дверь повреждены. Подскажите, чья тут вина? И как вести себя с сотрудниками гибдд если виноватым сделают водителя легковой машины? На что опираться, чтобы вину водителя трактора доказали?
, вопрос №4850033, Юлия, г. Москва
Заключение и расторжение брака
Нужна ли справка о несудимости из Казахстана и подойдёт ли электронная с портала казахского эелектронного правительства?
Здравствуйте. Хотим заключить брак. Гражданка Казахстана и гражданин РФ на территории РФ. Нужна ли справка о несудимости из Казахстана и подойдёт ли электронная с портала казахского эелектронного правительства?
, вопрос №4849917, Алексей, г. Москва
Гражданское право
Какими способами возможно вернуть средства и куда правильнее всего обращаться?
Добрый день! Ситуация следующая: Мать отправила сына в рехаб (Краснодарский край) из Москвы. Оплачивала услуги рехаба по договору, далее психолог напрямую с ней связался и пообещал помочь сыну, вытащить т.с. "из пропасти", но за определенную плату. Какое-то время оплачивала (переводами на карту, договор не составлялся) но результата, как полагается, никакого. Как впоследствии выяснилось, психолог с судимостью, его по-тихому уволили, но деньги возвращать он отказался. Какими способами возможно вернуть средства и куда правильнее всего обращаться? Спасибо!
, вопрос №4849670, Арина, г. Москва
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 20.10.2022