8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Подскажите пожалуйста купил в магазине запчасть электрический клапан но оказалось что она не такая как мне нужна была я ошибся в подборе номера, вина моя, могу ли я вернуть или обменять её?

Добрый день! Подскажите пожалуйста купил в магазине запчасть электрический клапан но оказалось что она не такая как мне нужна была я ошибся в подборе номера , вина моя , могу ли я вернуть или обменять её ?

сроки не прошли запчасть не устанавливалась упаковка сохранена ! В магазине мне отказали в обмене или в возврате ссылаясь на то что электрические запчасти обмену или возврату не подлежат! За ранее спасибо!

, Аркадий, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

, могу ли я вернуть или обменять её? сроки не прошли запчасть не устанавливалась упаковка сохранена !

 На данную запасную часть установлен гарантийный срок?

0
0
0
0

Данный товар обязаны вернуть независимо от срока установленной гарантии.

0
0
0
0
В магазине мне отказали в обмене или в возврате ссылаясь на то что электрические запчасти обмену или возврату не подлежат!

 Отказ в данном случае весьма спорный, поскольку по общему правилу, отказ в обмене товара, возможен в случаях установленных в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если указанная запасная часть по смыслу постановления Правительства РФ  от 31.12.2020 N 2463 отнесена к числу товаров, на которых не распространяется право на обмен в течение 14 дней.

К числу такого рода товаров относятся

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

И тут нужно понимание о том, установлен ли на товар гарантийный срок и возможно ли отнести ее к числу технически сложных товаров.

Если приобретенный товар не подпадает под указанные характеристики — то отказ в обмене, а в последующем возврате (при отсутствии искомого товара) не основан на законе.
В частности, в силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе обменять товар
 если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если в день обращения у продавца нет в наличии искомого товара, то в силу п. 2 данной статьи Вы вправе требовать возврата оплаченной суммы.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

0
0
0
0
Олег Троицкий
Олег Троицкий
Адвокат, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Аркадий.

Да конечно вы имеете полное право вернуть товар в магазин.

В соответствии со ст. 25 Закона  РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вы это можете сделать в течение 14 дней со дня покупки.

Электрические запчасти обязаны заменить. Магазин допускает нарушение ваших законных прав как потребителя.

Если они не ходят производить замену товара в добровольном порядке, вам необходимо обратиться в магазин с соответствующей претензией. В претензии указать, что в случае неудовлетворения требований вы напишете жалобу в Роспотребнадзор и обратитесь в суд.

 И они вам все вернут и заменят.

Такое случается довольно часто.

Ссылаетесь на статью 25 Закона о защите прав потребителей.

Удачи Вам.

0
0
0
0
Елена Морозова
Елена Морозова
Юрист, г. Ростов-на-Дону
рейтинг 7.8
электрический клапан

 Здравствуйте, Аркадий. 

Я полагаю, что данный товар согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» — является технически сложным. 

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/

0
0
0
0

Полагаю, что здесь вопрос отнесения товаров к электрифицированному инструменту является спорным, т.к. клапан не является «машиной».

0
0
0
0
Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» — является технически сложным.  14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

 Рассматриваемое постановление, поскольку нет претензий к качеству товара в данном случае применению не подлежит.

ДА и запасная часть инструментом не является. 

0
0
0
0
Андрей Сафонов
Андрей Сафонов
Юрист, г. Москва

Аркадий, здравствуйте.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, относятся:

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

Электрический клапан не относится ни к 10-му пункту, ни к технически сложным товарам бытового назначения (11-й пункт). В связи с чем, отказ магазина в обмене и возврате товара является незаконным.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купили варочную панель, при установки оказалось что на одной конфорки не работает элемент розжига.Отвез в
Купили варочную панель,при установки оказалось что на одной конфорки не работает элемент розжига.Отвез в магазин и потребовал замены или возврата денежных средств на что сотрудники отказали ссылаясь на сложный товар и что надо экспертизу, которая будет проводиться в течении 12 дней.На вопрос как приготавливать пищу ответили что это их не касается они действуют по закону хотя я им сказал что у меня несовершеннолетний ребенок.
, вопрос №4865897, Сергей, г. Москва
Недвижимость
И можете ли вы помочь составить устав ТСН для такого комплекса с учётом этой специфики?
«Как осуществить переход многоэтажного гаражного комплекса в ТСН, если часть владельцев не оформила собственность, а имеет лишь гаражные карточки? И можете ли вы помочь составить устав ТСН для такого комплекса с учётом этой специфики?»
, вопрос №4865733, Артур Султанов, г. Ижевск
Получение образования
Во-первых, у нас на втором курсе пришел новый ректор, когда старого еще не уволили, то есть, пришел он на неосвобожденное место и сам себя провозгласил ректором
Здравствуйте! Я учусь в институте уже три года, (3 курс), и с этого учебного года организация учебного процесса вызывает у множества студентов нашего вуза смешанные ощущения. Во-первых, у нас на втором курсе пришел новый ректор, когда старого еще не уволили, то есть, пришел он на неосвобожденное место и сам себя провозгласил ректором. И вот с тех пор всё началось. У нас уволилось много профессоров и доцентов, преподававших здесь очень долго, буквально друг за другом. И.О проректора тоже уволилась, промолвившись, что ректор предлагал ей проворачивать какие-то денежные махинации. Далее по самому организационному процессу: у нас в институте действовала балльно-рейтинговая система оценок, наверное, с самого начала, или лет 10 как минимум. А тут она резко отменилась, что, по сути, обесценило весь учебный процесс - автоматы за экзамены и зачеты тоже были отменены. Непосредственно сами экзамены тоже претерпели изменения: у нас на каждом экзамене была комиссия (не на пересдаче, а прям на экзамене) у всех курсов. На некоторых экзаменах сидел и сам ректор. С мнением преподавателя при выставлении оценок члены комиссии не считались, и могли даже, если преподаватель отлучился на минутку, самостоятельно выставить оценку и принять экзамен у студента, при том, что в комиссии сидят люди, не имеющие никакого отношения к сдаваемому предмету, это люди из учебного отдела, не преподаватели. Также хотелось бы добавить, что с недавних пор наш учебный процесс организован так, что лекции у нас читает один преподаватель, семинары ведет другой, а экзамен, соответственно, принимает комиссия с ректором, и можно едва ли два предмета сосчитать, где лектор и ведущий практикумы совпадают. Также хочется упомянуть про досрочную сдачу сессии или отложенную сдачу - ректор обязал писать тем, кому это нужно, заявление с объяснением причин и приложением подтверждающих документов, но ни одному из студентов она не была одобрена по причине, цитирую "вовремя надо сдавать". У меня была причина в виде покупки субсидированного билета на определенную дату, потому что я не могу купить авиабилет за огромную сумму денег, но, я уверена, у других студентов могли и более важные причины для досрока быть. Сейчас у нас, вместо привычного количества экзаменов на каждом курсе из года в год (их всегда было 4) их сколько угодно. У второго курса семь, у нас пять, у кого-то шесть. И на зачеты тоже хотят комиссию посадить (до этого не было). Также у нас перестал существовать деканат, теперь у нас вся власть сконцентрирована в учебном отделе. А еще у нас, не уволив бывшего преподавателя, поставили на его место нового, о чем первый сам не знал, и когда пришел на работу, был удивлен, мягко говоря. Теперь старого преподавателя пытаются как-то уволить, но всё никак не могут найти причину. Очень большой запрос, но смысл сконцентрирован вот в чем: не могли бы вы подсказать, можно ли обратиться куда-то, если в этой ситуации есть что-то подозрительное, или оставлять всё так, как оно уже есть, потому что прикопаться не к чему? Буду ждать любого ответа, спасибо!
, вопрос №4865293, Анна, г. Москва
Недвижимость
Можем ли мы подать заявление на замену труб стояка ГВС на участке отдельной квартиры, если они аварийные?
Добрый день. Управляющая компания не хочет менять трубы ГВС по стояку в квартире. Не нашла ни где нормы замена трубы в квартире. т.е. это только 20 см или от потолка до пола могут делать. Трубы находятся в аварийном состоянии, каждый день протечки происходят и затапливает квартиры, но делать капитальный ремонт УК не собирается. А только хочет поднять стоимость за обслуживание. Можем ли мы подать заявление на замену труб стояка ГВС на участке отдельной квартиры, если они аварийные? для нас не принципиально, чтобы делали капремонт всех труб, главное у тех собственников, которые хотят, чтобы в их квартире стояк поменяли.
, вопрос №4865092, Наталья, г. Екатеринбург
Семейное право
Можем ли мы лишиться жилья при его банкротстве и что можно предпринять?
Добрый день. С мужем в разводе, не проживаем вместе, с января 2025. В браке была оформлена семейная ипотека в 2019г, использовался мат капитал, на первоначальный взнос деньги переводил мой отец в день сделки. Бывший муж заёмщик, я созаемщик. На данный момент снимаю 1ую квартиру, у меня двое несовершеннолетних детей. С мужем жить невозможно, появились друзья, стал много пить, гулять, приходить под утро, устраивать скандалы, тиранить меня и детей. Несколько раз забирали его в отделение. Муж проживает один в совместной трёх комнатной квартире. Никак не помогает. Набрал с головой кредитов, вся его зарплата уходит на их погашение. Сейчас он не хочет оплачивать ипотеку, с квартиры не съезжает. Грозится оформить банкротство, говорит квартира якобы уйдет. У детей это единственное жилье, они там прописаны, у меня есть 1/4 доля у родителей. Можем ли мы лишиться жилья при его банкротстве и что можно предпринять? Обратиться в суд на выделение долей, выкупить у него его часть, переоформить ипотеку на себя?
, вопрос №4864726, Антонина, г. Москва
Дата обновления страницы 21.10.2022