Купил сотовый, он перестал работать. Ещё на гарантии. В магазине отказываются вернуть деньги и не берут его, объясняя, что возврат денежных средств возможен только после первого гарантийного ремонта. Как поступить?
В данном случае, много зависит подписали ли Вы документы у продавца при сдаче телефона, если нет напишите претензию о расторжение договора и возврате денег 10 дней срок удовлетворения, обмен товара происходит в течение двадцати дней, ремонт 45 дней, причем
одновременно все требования заявлять нельзя.
Если Вы, написали претензию о обмене товара и отдали ее
продавцу поучив его отметку на своем экземпляре, то будете ждать 20 дней,
только после этого срока, можете обратится в суд.
Если претензию в письменном виде не отдавали, напишите новую с требованием о возврате денег и на своем
экземпляре получите отметку.
Можете сделать проще напишите заявление в Роспотребнадзор о
нарушение Ваших прав и о продаже
товаров без сертификатов, наверняка не каких сертификатов у них нет, это проще
и быстрее.
