Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин-Ателье отказывается, сославшись на то, что заказ был по индивидуальному пошиву
Добрый день! Приобрела костюм женский, отшивали на заказ. Меня не устроил конечный результат. Хочу вернуть деньги обратно. Магазин-Ателье отказывается, сославшись на то, что заказ был по индивидуальному пошиву. Договора ни какого не заключали. Оплата была произведена переводом по номеру телефона. Подскажите, как вернуть средства. Сотрудники магазина-Ателье, сказали что устранят недочеты, но меня это не устраивает. Так как не понятно какой будет конечный результат. Спасибо!
Здравствуйте! Вам нужно действовать в рамках ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.
В любом случаи сейчас нельзя утверждать, что договор между Вами не заключен. Он состоялся, так как ателье приняло на себя обязательства, оплата и перевод денег лишь подтверждают наличие договорных отношения. Поэтому Вам в настоящее время, нужно написать письменную претензию в ателье. Если недостатки они не исправят, то обязаны вернуть деньги.