8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, такая проблема, у меня сломался телефон, я нашла сайт в интерентере по ремонту техники

Здравствуйте, такая проблема, у меня сломался телефон, я нашла сайт в интерентере по ремонту техники, подвонила им, после чего мне сказали, что приедет курьер, заберет устройство,подпишете договор(который я толком не успела прочитать) и в течние 2 дней телефон привезут обратно, после того, как увезли телефон, мне позвонил мастер и сказал о том, что в телефоне множество проблем,с которыми надо работать,я ответила, что мне надо устроить только ту проблему,с которой я обратилась,после 30 минут раздумий, я позвонила и сказала,что хочу отказаться от ремонта,мне сказали, что сделать они толком ничего и не успели,сказали что со мной свяжется системник и мы обсудим мою просьбу,мне так и никто не позвонил,трубку не берут

прикреплю фото "расписки" которую мне оставили, что делать в данной ситуации?

Показать полностью
  • IMG_20221029_213846_275
    .jpg
, карина, г. Ангарск
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Добрый день!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На сайте майл реклама шуруповерта.Я заказал.мне позвонили.уточнили заказ.Хотел уточнить.телефон с которого
На сайте майл реклама шуруповерта.Я заказал.мне позвонили.уточнили заказ.Хотел уточнить.телефон с которого звонили не отвечает.Адрес почты указанный на сайте не существует.оплата при получении на почте.какие могут быть проблемы
, вопрос №4713413, Сергей, г. Москва
Уголовное право
И можно ли написать на нее заявление за то, что наврала что я причастна?
здравствуйте! такая проблема: у нас в школе есть девочка, она постоянно распространяла ложную информацию про других людей, унижала их 3-им лицам. об этом узнали многие с кем она общалась, и в том числе их унижала, не постесняюсь этого слова - засирала. после этого, многие к ней стали относиться очень плохо и иногда писали гадости. она написала заявление в полицию и привлекла невиновных людей, включая меня. мы с ней не общались, но я знала всю ситуацию и была не за нее. но и никаких действий в ее сторону не предпринимала. мне было безразлично что там с этой девочкой. и после того, как она написала заявление и приплела меня, у меня вопрос: что с этим делать? как избежать наказания, если я ничего не делала? что говорить работнику пдн? и можно ли написать на нее заявление за то, что наврала что я причастна?
, вопрос №4713167, полина, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Здравствуйте, такая ситуация, в 2023 году мне исполнилось 27лет, я явился в военкомат и направление уволенному в
Здравствуйте, такая ситуация, в 2023 году мне исполнилось 27лет, я явился в военкомат и направление уволенному в запас пройти мед комиссию, но по семейным обстоятельствам не получилось ее до конца пройти и сдать документы, теперь явился в военкомат оплатил штраф, и мне выдали новые бланки я прошел мед комиссию, мне выписали военным билет, я явился что бы встать на учёт,но мне говорят что я должен служить срочную службу, имеют ли право меня отправить на срочку? Военный билет в руки не дали
, вопрос №4712327, Андрей, г. Москва
Доверенности нотариуса
Здравствуйте, у меня произошла такая проблема, муж перед уходом на сво оставил доверенность, но я утеряла ее и
Здравствуйте, у меня произошла такая проблема, муж перед уходом на сво оставил доверенность, но я утеряла ее и нотариус отказывается в восстановлении, хотя срок доверенности еще не истек у мужа неи возможности выйти на связь как быть
, вопрос №4711860, Алёна, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, такая ситуация купили дом решили делать пристройку, стали искать рабочих кто это сделает
Здравствуйте, такая ситуация купили дом решили делать пристройку,стали искать рабочих кто это сделает бригада была найдена приехали два рабочих одних из них бригадир,с ними все согласовали договорились на том что будет пристройка 7на 4 (28 квадратов)договорились где будут окна , двери,в каком количестве и размеры, будет делаться фундамент,стены из пеноблоков,крыша и утепление,подписываем договор,где все это перечисляется( без окон и дверей), причем рабочий их подсчитал ,на мой вопрос по чему мы их не вписываем он ответил это формальность я сейчас здесь я с вами договорился поэтому не надо их вписывать , оплата договорились что будет переводом и после окончания работ , сказали не работают по предоплате,на следующий день привозится материал,я уточняю где окна и двери, рабочий начинает грубо разговаривать и говорит что окна и двери за отдельную плату и установку вот купите я поставлю,далее говарит мне нужны деньги на вопрос какие, было сказано предоплата,я ему напоминаю что они работают без предоплаты,на что было сказано с сегодняшнего дня по предоплате и 50%от стоимости вы мне должны наличными оплатить,и запрашивает сумму в размере 500 тыс рублей,за работу они попросили за всю 810 тысяч рублей т.е предоплату они просят не 50%а уже60% от суммы в договоре,и уже говарят мы не работаем без предоплаты, хочу с ними расторгнуть договор а в договоре указано если я с ними расторгаю обязана возместить 30%от общей суммы,и материалы завезены на мой участок,как быть в этой ситуации, теперь я им должна денег 30%от договора и материалы или как?и как можно расторгнуть с ними договор не потеряв таких больших денег.Доверие к этим людям пропало начинается выкачивание денег, началось все с предоплаты,потом окнами и закончилось все их установкой ,а в ходе работы они ещё что нибудь придумают, сказал рабочий если ему я доплачу 20 тысяч рублей он мне закупит и привезёт двери в количестве трёх окон и трёх дверей,за стоимость установки не сказал,работы ещё не начались только завезен материал , прикрепляю сам договор
, вопрос №4711172, Ксения, г. Туапсе
Дата обновления страницы 29.10.2022