Или идти писать заявление в полицию?

Здравствуйте, Мария. Ну заявление в полицию в данном случае писать нет необходимости. Здесь исключительно гражданско-правовые отношения, возникшие из договора.

Необходимо изучить договор, который Вы заключили, проверить на соответствие его условий действующему законодательству и действовать исходя из условий и закона — то есть претензия (заявление о расторжении), и следующим шагом при наличии оснований в суд.

Здравствуйте.

Нужно изучить договор, который заключен со Скилбокс.

Теоретически есть возможность взыскать денежные средства через суд, а также моральную компенсацию.

Полиция не занимается гражданско-правовыми спорами

Мария, здравствуйте!

Но мне из Скилбокса сказали, что возврат невозможен потому что как только они предоставили доступ к личному кабинету возврата денежных средств не будет. Подскажите законно ли это?

Да, это законно, поскольку самый главный вопрос в чем заключается услуга?

Исходя из большого личного  опыта дел по помощи клиентам в спорах со Скилбокс следует, что в оферте так и прописано, что услуга выражена в форме предоставления доступа и считается оказанной со дня его предоставления. Таковы условия договора (ст. 420 ГК РФ)

Иной вопрос насколько возможен возврат денег, поскольку там же отражено, что доступ может быть предоставлен не в целом, а в определенной части. Соответственно, некоторые услуги могут быть не оказаны, а значит часть денег возможно вернуть. Однако, для определения возможности возврата денег требуется все-таки анализ личного кабинета.

Или идти писать заявление в полицию?

Вы не лишены права обращаться в полицию. Однако это не приведет к решению вопроса, в том числе поскольку в силу ст.1 ФЗ О полиции такой орган не является лицом, имеющим право разрешать споры по гражданско-правому договору.  Таким законным органом является суд. Соответственно, если вы не согласны, то эффективнее и быстрее обращаться в суд (ст. 3 ГПК РФ). Обращаться в полицию возможно для иных целей,  например, когда адрес ответчика не известен, либо требуется дополнительный сбор доказательств, но в данном случае все имеется и обращение в полицию будет являться лишней тратой времени.

С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович.