Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как думаете, можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте. Заключил договор с агентом по информационным услугам по предоставлению аренды жилья. По факту мне дали несколько номеров, по которым дозвонился только по трем номерам. Всё они откладывает с показом квартиры , то на завтра , то послезавтра...и в итоге ни одну квартиру не удалось посмотреть. Сегодня рассторгнула договор и потребовал вернуть мои деньги в полном объеме, написала претензию, срок рассмотрения 10 дней. Как думаете, можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, Анжела!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.