Может это просто мы что-то не так поняли?

Искали квартиру с молодым человеком , в итоге нашли, решили позвонить и попали на риэлтора. Девушка нам сказала приехать в офис и заключить договор , о просмотре квартиры и речи не было , мы заключили договор сроком 12 дней , по тарифу о предоставлении ими информации( как я поняла ) нам дали доступ к их сайту. Мы обсудили все критерии подбора квартиры , в итоге в первый день нам направили 8 вариантов из которых только два нам более менее понравились( потому что нужно было в ближайшее время переехать ) , мы посмотрели эти квартиры в живую и это было вообще не то ,что нам нужно… Мы в то же время искали сами квартиры , причём даже не на их сайте. На следующий день риэлтор нам направила 2 варианта , один из которых был вообще дом , мы приехали к место и даже заходить смотреть не стали( потому что искали именно квартиру ). По итогу в этот же день мы сами нашли квартиру , посмотрели и заключили договор , без помощи риелторов и даже без их информационного портала. На следующий день от нашего риэлтера вообще ни слуху , ни духу( вариантов вообще больше не поступало ). Я позвонила гендиректору , он сказал , что у вас такой тариф , мы предоставляем вам только сайт и все ( при этом им было сказано , что «вам же направили 10 вариантов , 4 из которых вы посмотрели ), девушка (наш риэлтор ) вообще сказала что мы не виноваты , что вы сами нашли квартиру( при этом мы говорили что нам нужно в ближайшее время найти и заселится ) и она сказала , что якобы нужно было подождать пока будут новые варианты на их сайте. Гендиректор в ходе разговора сказал , что свои обязанности они выполнили и не видят причины расторгать. Что делать в этой ситуации ? Кто прав? Может это просто мы что-то не так поняли ?