Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я смогу доказать свою правоту имея паспорт обоев?
Добрый вечер , ситуация такая. Я мастер (маляр) поклеил обои по 1 рулону в двух комнатах на проверку ( в паспорте обоев написано проверьте обои после наклейки трех полос. Претензии не принимаются после наклейки более трех полос). Заказчик подождал 2 дня и дал разрешение клеить дальше, я наклеил остальные и теперь заказчик требует вернуть деньги за то что ему не понравились обои. Я смогу доказать свою правоту имея паспорт обоев?
- IMG_20221119_201915.jpg
Сергей, приветствую!
«Не понравились» — это не нарушение с вашей стороны. Если нет конкретных недостатков качества материалов или работ, то заказчик обязан их принять и оплатить. Конечно, могут быть разные условия в договоре, который вы подписали, но вряд ли там что-то написано по поводу «не понравилось».
Если же все-таки есть какие-то недостатки помимо «не понравилось», то нужно установить, кто за эти недостатки отвечает. Тут есть несколько правил.
1. Если материалы (обои, клей), предоставили вы, то вы и отвечаете за их качество.
2. За качество работ, естественно, тоже отвечаете вы.
3. Если результат работ случайно поврежден до его сдачи заказчику, то расходы несете вы (п. 1 ст. 705 ГК РФ). Напр. если зальют соседи во время работ.
4. Вы обязаны предупредить заказчика о некачественности предоставленных им материалов, о неправильности его указаний (если он говорит что-то, что может повлечь некачественное выполнение работ) и о других обстоятельствах, которые угрожают качеству работ (ст. 716 ГК РФ). Если не предупредили — несете ответственность за последствия.
Исходя из всего этого, если с обоями что-то не так, на 99% отвечать будете вы. Если все в порядке, а заказчику просто субъективно не нравится — это его проблемы. Рекомендую решить просто увеличением цены на доп.работы и материалы.