Есть ли смысл подать на них в суд и на что я могу претендовать?

Здравствуйте!

Сдал смартфон по гарантии.

Салон МТС отправил его на оценку качества.

25.11.22 после проверки пришло смс, что брак подтвердился, приходите в салон, забирайте деньги.

25.11.22 вечерм я пришел за деньгами. По какому-то нехническому сбою они не смогли вернуть мне деньги. 26.11.22 мне так же не вернули деньги. 27.11.22 мне так же сказали, что проблема не решена. Уже мног раз звонил на горячую линию, оставил 2 жалобы, но толку нет.

Что мне делать? Есть ли смысл подать на них в суд и на что я могу претендовать?

В первые в жизни с таким сталкиваюсь, мои денги сейчас МТС удерживет незаконно.