После звонка на горячую линию Аэрофлота с просьбой компенсировать нам затраты: на приобретение новых
Вылет самолета Аэрофлот задержался с вылетом из Пензы в Москву на 3 часа. В результате мы опоздали на рейс Qatarairways в Бангкок через Доху. Было по 2 билета из Москвы в Бангкок 28 ноября и 28 декабря обратно из Бангкока в Москву также через Доху на сумму 101000₽. В результате духчасовых переговоров по телефону с Qatarairways удалось сохранить после уплаты штрафа 4810₽ обратный сегмент из Бангкока в Москву. Но пришлось купить новые билеты на прямой рейс Аэрофлота в Бангкок на 29 ноября за 52000₽.
После звонка на горячую линию Аэрофлота с просьбой компенсировать нам затраты: на приобретение новых билетов в Бангкок; оплату вынужденной остановки в гостинице Шереметьево; оплату штрафа Qatarairways, услышали отказ.
Мы считаем, что во всех незапланированных тратах виноват исключительно Аэрофлот, и он обязан нам их нам компенсировать.
Помогите.
Да, в письменном виде вы обращаетесь в Аэрофлот, почтовой связью, где в соответствии с Законом о защите прав потребителя излагаете свои требования и ожидаете официального ответа, письмо нужно отправлять с обратным уведомлением, соответственно после ответа вы решаете, обратитъся вам в суд или нет