Пожалуйста, помогите разобраться на что я имею право и какие мои действия?

Добрый день! По заказу на сайте Озон мне доставили не тот товар. В тот же день я обратилась на сайт и обозначила ситуацию. Это было 25.11.2022. Мне ответили что будут разбираться и через пару дней дадут ответ. 27.11.2022 я обратилась на сайт за решением, не прислали отписку - делайте возврат в ЛК нажав кнопку "Возврат товара", но у мена в данном заказе нет такой возможности. В техподдержке озон опять сказали, что выяснение ситуации займет некоторое время. Дело в том, что в их правилах вернуть ошибочно доставленный товар можно только в течение 3х дней. Уже 02.12.2022 меня продолжают кормить обещаниями и тянут время. Я в такой ситуации впервые. Пожалуйста, помогите разобраться на что я имею право и какие мои действия? Заранее благодарю. (Прикрепила переписку с озон)

Показать полностью

Снимок экрана 2022-12-01
.jpg

02 декабря 2022, 11:09, Ольга, г. Санкт-Петербург

возврат товара сайт

Александр Князьков

Юрист, Компания "Академия права", г. Пермь

Добрый день!

При желании вернуть деньги, необходимо составить и направить в адрес продавца претензию в порядке досудебного урегулирования спора.

Ответственность продавца и права потребителя в данном случае закреплены в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

подробнее здесь: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

в случае не выполнения Ваших законных требований в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В этом случае Вы получите Ваши деньги, + штраф 50% от присужденной суммы и компенсацию части расходов на судопроизводство.

02 декабря 2022, 11:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

И какие мои действия должны быть чтобы оспорить покупку квартиры?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в данной ситуации. Бывший муж и отец ребенка в сентябре 2025 ушел на службу , на тот момент находился в отношениях с женщиной (сожительницой) . Когда его с части отправили на боевое задание , воинская часть отдала ей телефон и банковскую карту. Нотариальнуд доверенность на использование денежных средств он не писал, была устная договорённость , что она будет снимать его зарплату. С 19 марта военнослужащих числится без вести пропавший. Она деньги снимала . и сейчас на эти деньги она купила квартиру нотариально оформленную на себя. Могла ли часть отдать третьему лицу телефон и карту? И какие мои действия должны быть чтобы оспорить покупку квартиры?

08 июня, 14:59, вопрос №4976609, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Какие мои действия должны быть в виду сложившейся ситуации

Ребенок 11 лет проживает с бывшей супругой, место жительства ранее закреплено судом, супруга получает официально через судебное решение алименты. На данный момент супруга хочет отдать ребенка мне(отцу) на постоянное место жительства и полное его сопровождение и воспитание. Какие мои действия должны быть в виду сложившейся ситуации

07 июня, 18:24, вопрос №4976136, Артур, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

По состоянию здоровья, в занимаемой должности работать не могу, у работодателя другой должности нету Какие мои действия?

06 июня, 19:52, вопрос №4975667, Андрей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Могу ли я в суде доказать, что имею право на досрочную пенсию, или отсутствие этой записи в скобке действительно лишит меня всякой надежды?

С 1.09.2001 года принят на работу в сельскую школу на должность Преподаватель-организатор ОБЖ, по которой продолжал работать до 17.02.2012 года, имел высшую кв. категорию, но затем переведён в учителя. В 2026 году написал заявление на досрочную пенсию. Сегодня пришёл отказ. Причина: наименование моей должности не соответствует перечню должностей, дающим право на таковую. Надо, чтобы было Преподаватель-организатор ОБЖ (допризывной подготовки). Могу ли я в суде доказать, что имею право на досрочную пенсию, или отсутствие этой записи в скобке действительно лишит меня всякой надежды?

05 июня, 18:53, вопрос №4975010, Григорий, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Или не имеют права и младшему приписывать эти алименты?

Здравствуйте! Хочу подать заявление на единое пособие. Ситуация такая: с отцом первого сына я давно в разводе. А у второго сына отца не было ещё с беременности. В свидетельстве прочерк. С ним я одинокий родитель. При подаче заявления нужно указать в разводе или не состояла в браке? С одним сыном одна ситуация. С другим иная. Если укажу ‘в разводе, тогда условные алименты припишут на обоих детей. Но ведь у младшего никогда отца не было. Или не имеют права и младшему приписывать эти алименты?

05 июня, 12:45, вопрос №4974767, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.