Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли получить обратно денежные средства за просроченный подарочный сертификат?
Возможно ли получить обратно денежные средства за просроченный подарочный сертификат? Прикрепляю ответ организации на вопрос о возврате.
- ответ на претензию.docx
Здравствуйте, Александра.
Закон на вашей стороне. Нужно подавать иск в суд. Деньги оплаченные за сертификат являются авансом, а авансовый платеж должен быть возвращён, если услуга не оказана. Пункты договора, на которые ссылаются в ответе, являются недействительными, так как они ущемляют ваши права как потребителя.
Кроме того, Верховный суд в Определении от 13.10.2015 №57-КГ15-7 сделал вывод:
деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Если подарочный сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен.
Необходимо грамотно составить иск и подать в суд. Там вы также сможете указать возмещение судебных расходов и взыскать с данной организации проценты.
В целом, претензия составлена неплохо. Не хватает мотивировки и обоснования, но это детали. В любом случае, можно считать, что досудебный порядок вы соблюли.