8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос: как можно вернуть такую обувь в магазин, если прошло более 1 месяца со дня покупки?

Здравствуйте. Купили ребенку зимние ботинки за 6000 руб. Написано, что натуральная кожа и шерсть. Но очень мерзнут ноги. Ребенок ехал в автобусе из института домой по городу около 1 часа и отморозил ноги так, что пришлось обращаться в травмпункт. То есть зимняя обувь совсем не выполняет свои функции. Вопрос: как можно вернуть такую обувь в магазин, если прошло более 1 месяца со дня покупки?

, Виктория, г. Барнаул
Нечаев Никита
Нечаев Никита
Юрист, г. Владивосток

Виктория, здравствуйте.
Вернуть товар, если он некачественный-возможно!

Согласно ст.19 ЗоЗПП РФ, Покупатель вправе предъявить требовании по гарантии в пределах 2 лет с даты покупки товара.
Для этого Вам нужно прийти в магазин, где была приобретена обувь и написать «Досудебную претензию», в которой Вы должны потребовать: возврата денежных средств и отказаться от договора купли-продажи из-за того, что  товар некачественный.

В претензии обязательно отразите, в чём выражается недостаток обуви, а именно — «мерзнут ноги и обувь не защищает от холода». Советую также приложить к претензии копию заключения врача с травматологии, это подтвердит Вашу позицию надлежащим документом. Чек на покупку товара не отдавайте, а сделайте его копию.

Магазин, может как сразу вернуть Вам денежные средства, так и попросить товар  для проведения проверки качества, не пугайтесь, это право Продавца по закону — п.5 ст. 18 ЗоЗПП РФ. В таком случае сдайте товар на проверку качества, обязательно под расписку/заказ наряд, которую  обязан составить Продавец, в ней он должен указать недостатки, которые Вами обнаружены в товаре и вручить Вам второй экземпляр расписки, где должна стоять подпись и печать Продавца.

Срок проведения проверки качества — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП РФ), после чего Вам либо вернуть ДС, либо откажут в вашем в требование (в таком случае обращайтесь в мировой суд по своему месту жительства или по месту нахождения магазина. Если Продавец нарушит сроки проведения ПК, то можете не ждать деньги и сразу обращаться в мировой суд.
Если у Вас остались вопросы, то готов ответить на них в рамках консультации.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Почему от уплаты налога с продажи на землю я освобождаюсь так как прошло более 3 лет, а с продажи дома нет, так
Приватизировали земельный участок в марте 2021, на нем стоял дом, его оформили на основании постановления о приватизации на землю и тех плана в июне 2021. Продали в августе 2025. Почему от уплаты налога с продажи на землю я освобождаюсь так как прошло более 3 лет, а с продажи дома нет, так как он оформлен в собственность и к нему не применяется 3 года для освобождения от налога с продажи так как он не считается приватизированным. Вопрос считается он приватизирован по дачной амнистии или я должна оплатить налог с полученного дохода. Дом не строился заново он уже был построен на участке с 2017 года.
, вопрос №4868092, Анна, г. Москва
Наследство
Отец написал завещание на листе но не заверил его в натариус и прошло около двух месяцев
Отец написал завещание на листе но не заверил его в натариус и прошло около двух месяцев
, вопрос №4867651, Юрий, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Подскажите, если судиться с ними в рамках ЗоЗПП, на чью сторону встанет суд?
Добрый день. Год назад купила курс в одной из онлайн-школ. Суть такая: за оплату предоставили доступ к образовательной платформе, в которой лежит массив уроков, доступ бессрочный. Можно обучаться в любое время в любом темпе. В течение первых двух-трех месяцев обучалась, прошла четверть программы и была вынуждена прекратить обучение. Сейчас поняла, что закончить точно не смогу. Потребовала возврат за уроки, которые так и остались не пройденными. Сначала отказали, ссылаясь на то, что в их оферте прописано: если прошло более 45 дней с момента оплаты, возврат невозможен. Я ответила, что это противоречит ст 32 ЗоЗПП. Они на это ответили: Поскольку с момента предоставления доступа прошло более года, курс был полностью открыт для изучения, а также обеспечивался доступ к образовательной платформе, методическим материалам и поддержке, значительная часть обязательств со стороны Исполнителя считается исполненной. Образовательная услуга носит характер предоставления доступа к материалам, а не оплаты за фактическое прохождение. Доступ был предоставлен в полном объёме и не ограничивался со стороны Исполнителя. Условия возврата регулируются публичной офертой, с которой вы согласились при оплате. В вашем случае срок, в течение которого возможен возврат, истёк. При этом доступ к курсу остаётся бессрочным, и вы можете продолжить обучение в любой момент. Подскажите, если судиться с ними в рамках ЗоЗПП, на чью сторону встанет суд? Мне показалось странным так определять образовательную услугу, я написала им в ответ, что суть образовательной услуги - полученное (оконченное) образование, а не доступ к платформе с уроками, 75% которых я не даже не открывала и не собираюсь.
, вопрос №4866826, Кира, г. Москва
Гражданское право
Я банкротился в 2022 году, банкротство прошло успешно.По сегодняшний день у меня появились новые долги которые
Я банкротился в 2022 году,банкротство прошло успешно.По сегодняшний день у меня появились новые долги которые я не в состоянии выплачивать по не имению постоянного заработка и состоянию здоровья Исполнительное производство началось.Что можно сделать.
, вопрос №4866058, Артур, г. Москва
Жилищное право
Можно узнать у нас квартира по палам по 1.2 доли, я живу в этой квартире уже пять лет, собственик 1.2 доли умер но вступил в брак в том году, имеет ли права вторая жена претендовать на эту долю
Добрый вечер. Можно узнать у нас квартира по палам по 1.2 доли, я живу в этой квартире уже пять лет, собственик 1.2 доли умер но вступил в брак в том году, имеет ли права вторая жена претендовать на эту долю.
, вопрос №4866040, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 13.12.2022