Здравствуйте, такой вопрос: я попал в дтп, в котором виноват второй водитель, нам сотрудник оформил протокол

Здравствуйте, такой вопрос: я попал в дтп, в котором виноват второй водитель, нам сотрудник оформил протокол, в котором страховая компания второго водителя должна была выплатить сумму на ремонт автомобиля. Мне сказали ждать около 20 дней, но я позвонил в свою страховую компанию и мне сказали что заявка отклонена из-за того, что у второго водителя страховки нет в базе, соответственно и ущерб мне никто возвращать не собирается. Если можете помочь, пожалуйства дайте совет, что делать в подобной ситуации. Спасибо