Можно ли добиться большей компенсации при возврате стабилизатора после повторной поломки?

Из представленной Вами хронологии, а именно, 

30.11.22 я отвез его обратно в магазин и написал заявление на возврат ДС,

 и 

16.12.22 написали что согласны на возврат полной суммы,

готовы будут вернуть ее 22.12.22.

22.12.22 написали что я могу приехать за ДС

Следует, что была допущена просрочка удовлетворения Ваших требований.

По правилам ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» общий срок возврата денежных средств составляет 10 календарных дней — которые истекли 10 декабря, а поскольку он пришелся на выходной день — то последний день срока приходится на 12 декабря.

За просрочку Вы вправе требовать выплатить Вам неустойку  в размере 1% от стоимости товара на день его возврата.

На что указано в ст. 23 Закона

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Общий просрочки срок возврата на сегодняшний день 10 дней — что дает Вам право требовать взыскания неустойки.

Цена по которой рассчитывается неустойка определяется на дату возврата товара.

28.11.22 стабилизатор сломался снова, при этом спалив мне кучу бытовой техники (устроил перепады напряжения которые она не выдержала).

А в этом случае уместно провести экспертизу ее стоимости и на основании ст. 14 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» заявить ее к возмещению, в качестве причиненных Вам убытков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Порядок их расчета осуществляется по правилам ст. 15 ГК РФ, под которыми понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

И есть основания согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявить требование о компенсации морального вреда — сумму можете определить на свое усмотрение.

Если по ней не будет достигнуто договоренностей — то она определяется судом. 

22.12.22 написали что я могу приехать за ДС, но стабилизатор у них на сайте неожиданно «подешевел» с 63826 до 48826, типа не удивляйтесь. Я посмотрел цены в интернете — есть точно такая же цена на маркет-плейсе (скорее всего разместили они же), на остальных 5-7 сайтах цены в пределах 62000-80000руб. На сайте продавца указано что новая цена 48826 — со скидкой по акции, доступна к заказу 1шт — подозреваю что это как раз мой отремонтированный стабилизатор.

 На это счет в «Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)

отмечалось

3. Потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара.
При определении причиненных потребителю убытков суду следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное.

И судебная практика как уже сказал допускает принимать за основу взыскания среднерыночную стоимость товара.

На это было обращено внимание, например, в Апелляционном определении Саратовского областного суда от 29.05.2018 по делу N 33-3310/2018

Апелляционном определении Санкт-Петербургского городского суда от 18.08.2020 N 33-8262/2020 по делу N 2-4423/2018

и ряде иных.

Поэтому тут также Вы можете самостоятельно провести расчет среднерыночной стоимости исходя из имеющихся в Вашем распоряжении сведений о цене, а если Ваши требования не будут удовлетворены — то обращаться с иском в суд. 

При этом у потребителя есть ещё ряд требований:

1. Компенсация морального вреда.

В соответствии со ст.  15 ЗоЗПП моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По практике моральный вред взыскивают в таких делах небольшой — в пределах 1-2 тыс.

2. Штраф в размере 50% от неудовлетворённых в добровольном порядке требований.

Если они не вернут деньги в добровольном порядке, то суд, вынося решение в Вашу пользу, дополнительно насчитает сверху половину от присужденных  сумм (ст. 13 ЗоПП):

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает… за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

3. Неустойку за нарушение срока возврата денег.

Неустойка составляет 1% от цены товара и начисляется за каждый день просрочки.

Вы пишите, что:

30.11.22 я отвез его обратно в магазин и написал заявление на возврат ДС, указав в нем что от проверки качества отказываюсь и требую возврат ДС в сумме актуальной стоимости (на 30.11.22 на сайте продавца этот же стабилизатор стоил уже 63826, эту сумму я указал в заявлении как требование к возврату). На заявлении поставили отметку о принятии с датой, на нем же что стабилизатор приняли этой же датой.

До 14.12.22 продавец не выходил на связь (соответственно 10дней),

я трижды им позвонил, и к вечеру они вступили со мной в переписку в Whatsapp, где я продублировал свои требования.

16.12.22 написали что согласны на возврат полной суммы, готовы будут вернуть ее 22.12.22.

Соответственно, за это время Вы вправе требовать с них также сумму неустойки за нарушение срока возврата денежных средств.

В итоге магазин согласился на выдвинутые требования и выплатил максимальную цену, вопрос закрыт. Всем спасибо, консультация помогла.

 Отлично! Если возникнут новые вопросы — пишите