Заказали оконную раму на балкон на замену

Добрый день!

Ситуация такая! заказали оконную раму на балкон на замену! Внесли первый взнос в размере 70% то есть 70 тысяч рублей! А рамы так и нет и денег нет! Возвращать деньги по моему не собирается завтраками кормит! Уже все сроки вышли давным давно! Уже пенье давно идет! А все так же завтра отдам! Подскажите как быть?

 Уточните, Вы заключили договор как физическое лицо  для личного потребления с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем? Можете прикрепить договор к вопросу?

 Если это так, и на Ваши правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей, то согласно ст. 28 указанного Закона если стало очевидным, что работа не будет выполнена в срок, Вы, как потребитель, по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; 
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); 
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Здравствуйте. А претензию писали?

Здравствуйте У Вас договора есть, какие сроки в нем указаны? В силу ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

 
назначить исполнителю новый срок;

 
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

 
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

 
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Претензию направляли? Вы как потребитель при очевидности того, что услуга не будет выполнена, вправе требовать расторжения договора и возврата суммы. При этом размер неустойки считает по ФЗ «О ЗПП», а не по договору, это  3%

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Плюс также моральный вред. Срок удовлетворения претензии — 10 дней.

Доброго времени суток, Тимур!

Срок выполнения данной работы должен быть прописан и закреплен в заключаемом Вами с соответствующим лицом или организацией договоре. При нарушении сроков выполнения работ, оказания услуг Вы вправе, в соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
… возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). 

Тем самым, Вам необходимо написать претензию с закреплением соответствующих требований, далее действовать по ситуации. Обратиться Вы можете либо в территориальный орган Роспотребнадзора с указанием соответствующего факта нарушения и необходимостью принятия мер, либо в суд. Можно сначала в Роспотребнадзор, а затем в суд. В суд обращаетесь с Заявлением в порядке статьи 131-132 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации.

С уважением,

Артем Гагикович!