8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли алгоритм вернуть деньги?

Добрый день. Купили ноут, при попытке зайти в биос выкл, сын раскрутил болты ,снял батарею, поставил обратно, без изменений. Через 12 дней отнесли в магазин с заявлением о возврате денег в 10 дн. срок. На руки выдали заказ наряд на проверку качества, проверка шла месяц, выдали заключение о том, что имеются следы несанкционированного ремонта, пайка микросхемы, естественно он не паял.Вижу два варианта либо продали с пайкой, либо в сервисе во время проверки напаяли. Есть ли алгоритм вернуть деньги?

, Елена, г. Екатеринбург
Александр Мельников
Александр Мельников
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Елена. Обычно компьютеры и ноутбуки оборудованы пломбами, срыв которых влечет нарушение гарантийного ремонта и свидетельствует как раз о несанкционированном «ремонте», до конца не понятно, зачем Ваш сын разбирал ноутбук. 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

 
Какие документы вправе требовать продавец при возврате или обмене товараКакие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавца
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Конечно, если причиной отказа явилась только пайка микросхем, то Вы можете обратиться в суд и провести экспертизу, которая установит заводская эта пайка и как давно она была проведена, но данная экспертиза стоит значительную сумму денег и если окажется, что Вы будете не правы, то все издержки будете должны выплатить Вы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Я после ранения получил выплаты у жены была карта сбербанк онлайн сняла все деньги перевела на свои счета теперь хочет разводиться я смогу вернуть деньги
Я после ранения получил выплаты у жены была карта сбербанк онлайн сняла все деньги перевела на свои счета теперь хочет разводиться я смогу вернуть деньги
, вопрос №4387847, Алексей, г. Ангарск
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Есть ли у меня шанс частично вернуть деньги?
Добрый день! 7 января 2025 года были приглашены ветеринарные врачи к коту. Котика осмотрели, дали успокоительные и т.д. Врач ни разу не озвучила стоимость услуг. В итоге выставили счет на 19.660 р. Хочу написать им претензию на частичный возврат денег, т.к., если бы мне озвучили стоимость, я бы не соглашалась на эти процедуры. К слову, котик взят из приюта, здоров, просто был в стрессе. На мои возмущения мне сделали скидку 20%, итого получилось 15.728 р., но и с этой суммой я не согласна, т.к. мне не были озвучены расценки, договор не заключался. Есть ли у меня шанс частично вернуть деньги?
, вопрос №4387296, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, можно ли обменять товар либо вернуть деньги
Здравствуйте, приобрел в сексшопе мастурбатор(электрический за немаленькую сумму денег), чек сохранен, товар в надлежащем виде, только коробки нет, сам по себе работает отлично, но так был опыт, решил перед использованием проверить его с помощью пальцев, намазал их смазкой и поместил в мастурбатор, он начал глючить, не выполнять своих функций. Написал в отдел сексшопа, но мне сказали что он относится к предметам личной гигиены(пункт 2 Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), хотя по идее законодательно это не закреплено и он больше подходит под пункт 11(Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года). Подскажите, можно ли обменять товар либо вернуть деньги
, вопрос №4387003, Семён, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть данный товар в магазин и вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Купил в специализированном магазине Автозвука Сабвуфер и моноблок к нему. Продавец уверил в качественном звучании и на мою просьбу провертть звучание при покупке отказал, ссылаясь на то что нет возможности. После установки было разочарование, по скольку звука не ощущается совсем. Могу ли я вернуть данный товар в магазин и вернуть свои деньги?
, вопрос №4386615, Евгений, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Добрый день подскажите могу ли я вернуть деньги которые взяла в рассрочку у банка на обучение в школе он-лай?
Добрый день подскажите могу ли я вернуть деньги которые взяла в рассрочку у банка на обучение в школе он-лай? Рассрочку взяла только вчера через саму школу.
, вопрос №4385242, Ксения, Киев
Дата обновления страницы 01.01.2023