Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за виар очки, так как у них отсутствует программное обеспечение и они не работают без фейсбука
Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за виар очки, так как у них отсутствует программное обеспечение и они не работают без фейсбука. Консультант при покупке не предупредил об этом. В итоге очки не работают должным образом
Наталья, добрый день!
ВИАР очки являются технически сложным товаром бытового назначения, на который установлен гарантийный срок не менее 1 года, поэтому не подлежат возврату по причинам того, что товар не подошел (ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
В Вашем случае я предполагаю, что у приобретенных Вами ВИАР очков отсутствовало необходимое Вам программное обеспечение и у них отсутствует функция работы без фейсбука.
Скорее всего указанная информация имеется в инструкции по эксплуатации к товару.
Действительно, очень часто продавцы-консультанты не правильно консультируют покупателей. Вместе с тем, исходя из Вашей ситуации указано, что продавец не предупредил об этом.
Неверной (ненадлежащей) консультацией является информация продавца, которая не соответствует действительности (например противоречит информации, изложенной в инструкции к товару). В Вашем же случае Вы просто не спросили у продавца данные аспекты работы устройства. Данные обстоятельства не могут являться неверной информацией со стороны продавца.
В связи с этим, оснований для возврата товара нет.
Попытайтесь сходить в магазин по месту приобретения товара и поговорить с управляющим магазина. Возможно Вам пойдут на встречу и хотя бы обменяют товар.
Всего Вам хорошего!