Здравствуйте, меня зовут Наталья, я аннулировала тур в Тайланд за 31 день до начала тура, стоимость тура 237 тысяч они предъявляют штраф 67 тысяч., насколько это правомерно

Здравствуйте, Наталья!

Очень многое зависит от того, по какой причине была аннуляция тура — были ли существенные изменения обстоятельств(позволяет воспользоваться шансом распределения бремени расходов), например, болезнь, или Вы это сделали по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»(будет спор о фактических расходах). 

Понятие штрафа в правоотношениях с потребителями недопустим, если это так, то стоит писать претензию и жаловаться в Роспотребнадзор. Однако, со своей стороны отмечу, что это, скорее не штраф, а выставленные фактические расходы туроператора, связанные с аннуляцией заявки. Если это так, то стоит начать с заявления о минимизации фактических расходов, а после писать претензию. Либо, сделать это сразу одним документом. 

В претензии нужно потребовать возврата полной стоимости выплаченных денег, а также дать правовое обоснование по ст. ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

По истечению 10 дней с даты вручения претензии, у Вас появляется право обратиться в суд, для чего необходимо подготовить исковое заявление в соответствие с требованиями статей 131, 132 ГПК РФ: В шапке указываете наименование суда, куда Вы направляете свое исковое заявление, ваши сведения, как об Истце и сведения об ответчике.

В тексте искового заявления указываете суть обстоятельств, информацию про досудебное решение Вашего вопроса, правовое обоснование, конкретную сумму, которую должен будет выплатить Вам ответчик. В приложении укажите документы, которые прилагаете к заявлению. Не забудьте поставить дату, подпись.

Мой ответ на этом, завершен, если у Вас остались какие-либо вопросы ко мне или Вы решите, что Вам необходима более детальная консультация по Вашему вопросу, анализ всей ситуации и имеющихся у Вас сведений, оценка рисков, разработка алгоритма действий, подготовка претензии, иска, Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав кнопку «Общаться в чате», о стоимости договоримся отдельно, если потребуется оказание каких-либо услуг.

Имею большой опыт в туристических спорах.