8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Пишу в техподдержку, что делать дальше?

Все началось в августе прошлого года. Нашёл в приложении МВидео интересное предложение: Аэратор-скарификатор с АКБ и зарядным устройством от фирмы Greenworks. Хорошая цена за такой комплект (23000), особенно порадовал аккумулятор указанный в описании (4 А/ч). Для тех, кто не в курсе такой аккумулятор с зарядным устройством по отдельности стоит около 11 тысяч. Ну думаю МВидео может себе позволить (Леруа Мерлен кстати делает такие приятные бонусы для техники данной фирмы). Делаю онлайн заказ, вношу предоплату и жду. Но все это время было какое-то наитие, что что-то пойдёт не так. Достал техподдержку расспросами на тему комплектности товара.

Техподдержка уверила, что все будет как надо и товар получу в полной комплектации.

Через месяц пришло долгожданное уведомление о получении товара. Радостный еду в магазин, получаю заветную коробку, вскрываю её и ... Вижу только аэратор. Ни АКБ, Ни ЗУ нет.

Пока писал этот пост обратил внимание, что наклейка со штрих-кодом имеет значок Эльдорадо.

На коробке изображены два красивых значка, подтверждающих отсутствие вышеупомянутых устройств. В документах на товар естественно тоже никакого упоминания об отсутствующей комплектации нет.

Пишу в техподдержку, что делать дальше? Говорят забирай товар и пиши два заявления: Первое на доукомплектацию, второе на компенсацию убытков. Бумажная волокита была сделана, начал ждать.

С рассмотрением особо не спешили. И вот через два месяца пришёл ответ: Доукомплектации не будет, т. к. АКБ и ЗУ не предусмотрены в комплекте. По второму заявлению возмещения тоже не будет, поскольку на сайте допущена "ошибка". Но поскольку Вы потратили свое время и нервы вот Вам 500 бонусных рублей! Шедеврально! Швырнуть клиента на 11 тысяч и дать 500 бонусных рублей сославшись на "ошибку".

Самое интересное, что спустя 2

месяца "ошибка" в приложении так и не была исправлена.

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Трудовое право
А что делать с работой по совместительству?
Добрый день,подскажите пожалуйста.В 2024г ушла в отпуск по уходу,расчет был соответсвенно за 23 и 22г(там был период исключения т.к вошел предыдущий отпуск до 3х лет) Сейчас по основному месту работы в отпуске до 3х лет.В сентябре 2025г устроилась в организацию по совместительству.В 2026 опять уходить в декрет.На основном месте работы буду писать на замену лет.А что делать с работой по совместительству?Бухгалтер утверждает,что я имею право получить пособие по Бир с 2х мест,а в отпуск до 1,5 уйти с основного места.Так ли это?
, вопрос №4859927, Юлия, г. Москва
Уголовное право
Что делать не может быть это 161?
Оплачивал покупку через сбп два раза выдало ошибку и на второй раз мне прилетает блокировка в банке на счёт. Что делать не может быть это 161? Прочитал что мои данные могут быть переданы в ЦБ как мошенника, это не говорит о том что микрофинансы передали мои данные в ЦБ как мошенника из за не оплаты долга им? Что делать? Чего ждать?
, вопрос №4859443, Дмитрий, г. Москва
Исполнительное производство
Что мне делать дальше, куда обратиться?
В августе 2025 года на работу пришёл исполнительный лист, задолженность за коммунальные услуги. С меня удержали необходимую сумму, направили ее по реквизитам в фссп. Но до коммунальной службы деньги не дошли до сих пор. Я через госуслуги написала заявление приставам, приложила бухгалтерские документы, на что мне пришел ответ, что деньги на депозит фссп не поступили. Что мне делать дальше, куда обратиться?
, вопрос №4858952, Жанна, г. Москва
Страхование
Как быть и куда идти и что делать, как его забрать и похоронить и предать земле
Мой племенник ушел из зоны на СВО. Его новоиспеченная супруга под ее же влиянием прям перед его уходом стала в тюрьме ему женой . Ему было 22 года , а ей 32 , она старше его на 10 лет. Хотелось бы чтоб восторжествовала справедливость . Эта женщина всячески препятствовала общению с моей тетей . Она его всю жизнь воспитывала как мама . И была его опекуном . Она человек пожилой и болящая. Я все эти события до его смерти узнала только сегодня. Получается что внук моей тети и мой племянник попал под влияние этой асоциалтной женщины . Как только она получила деньги . Она стала скрываться и всячески препятствовала контактам с ним. Он доверился ей а в итоге его убили и сейчас по закону она является его женой . Подскажите как поступать нам. К кому обращаться чтоб ее назади за ее поступки и наглый расчет . Ее уже несколько раз лишали материнства , но пока служба ей верит она устроилась на работу перед тем как его посадили . Но как только закрутился этот процесс и они вместе принимали решение если его посадят то он пойдет и заработает денег и не нужно будет ему сидеть . Так оно и вышло . Его посадили на 3 года , она сразу же добивается чтоб их в тюрьме расписали . И ее кованый план сработал . Как только ей открыл он доступ к карте она прекратила любое общение и скрылась . А так как она жена позвонили ей сообщили что он убит и нужен ДНК якобы для опознания в морге Днепропетровска. Как быть и куда идти и что делать , как его забрать и похоронить и предать земле . Его мама умерла давно. Отец моего племянника лишен давно уже родительских прав и находиться на поселение в Атляне. Сложно в этой безвыходной ситуации вообще понять к кому обращаться и почему размер выплат должен по Якобу закону а я считаю что этот брак фективен и она заранее спланировала такой ход событий . И сейчас еще и обвиняет во всем нас . Благо пока карта как я понимаю заблокирована . Она всего 2 месяца была в жизни нашего племянника и внука моей тети. Они всю жизнь поднимала его совершено одна и в большой нужде тянула его будучи очень больным человеком . Очень жду от вас помощи и советов что делать и как помочь моей тети . С уважением, Агния.
, вопрос №4858474, Агния, г. Москва
Дата обновления страницы 16.01.2023