Машина дала течь, пострадал ламинат, вызвали сотрудника гарантийного ремонта, он зафиксировал разлом барабана и написал в акте механическое повреждение не гарантийного случая

Приобрели стиральную машину, в связи с ремонтом в новой квартире смогли подключить ее толькоспустя два месяца. Машина дала течь, пострадал ламинат, вызвали сотрудника гарантийного ремонта, он зафиксировал разлом барабана и написал в акте механическое повреждение не гарантийного случая. Учитывая, что машину доставили из магазина прямо в квартиру мы просто физически не могли нанести ей такой урон. Увидеть его тоже не было возможности, так как это внутренние повреждения. Написали заявление в магазин, получили отказ. Вопрос, как добиться правды? Потрачены деньги, оплачен выезд гарантийщика, пострадал ремонт, а доказать свою правоту невозможно.