Здравствуйте, звонила в социальную защиту по своему району, и мне уже дважды отказали в принятии документов

Здравствуйте, звонила в социальную защиту по своему району, и мне уже дважды отказали в принятии документов, сославшись на 1 областной закон (сказали, что он истек ещё в декабре месяце), говоря, что у них нет оснований для принятия документов, а появится она только в марте. Но в соц.защите по другому району меня спокойно согласились принять. Почему так? Разве закон не должен распространяться на все соц.защиты города? Что в таком случае делать?