Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Любая сумма переведенная на счет будет заблокирована?
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10817965/#comments
По тексту ниже прошу разъяснить законны ли действия банка ограничить Клиенту возможность обслуживать кредит (пополнять счёт) и начислять пени за просрочку, не списывать деньги со счета?
Альфа-Банк не списывает со счета деньги по кредиту , начисляет пени и штрафы
Всем здоровья! Устал переписываться с банком по их каналу связи. Нахожусь заграницей. Альфа-Банк заблокировал мне счет с которого происходят списания по кредиту. Суммы на счете достаточно для обслуживания кредита, но Альфа-Банк начисляет мне пени и штрафы, и деньги в счет кредита не списывает. Это вообще законно?Пени и штрафы это когда клиент не платит вовремя, а не когда Альфа-Банк не может провести списание. При этом Альфа-банк сам решил заблокировать счет за пополнение cash in, в смысле это не действия в результате запроса компетентных органов и тп. Интересный способ заработка Альфа-Банк, неправда ли? Кстати ссылка из договора на кредит"Исполнение обязательств может осуществляться любыми способами, информация о которыхразмещена на сайте Банка в сети интернет по адресу: http://alfabank.ru/retail/repayment/" выдаёт ошибку 404. Так какие способы валидны? Ниже мои запрос в банк.Прошу разблокировать мой счета для обслуживания кредитов выданных Альфа-Банк, т.к. с ноября 2022г нахожусь заграницей (Тайланд). На текущих счетах 408...369 и 408...098 с 23.12.2022 и по состоянию на 12.01.2023 имеется 200 000,61руб, что достаточно для списания ежемесячного платежа по 2м кредитам (27 000 руб и 79 000 руб соответственно) на текущую дату.Однако списания по кредиту Банком не выполнены по причине блокировки Банком счета клиента. О том, что средства не будут списаны в пользу кредитов я выяснил только 12.01.2023г, после моего вопроса менеджеру банка Ym...yan@alfabank.ru. В выписках (см. приложение) по кредитам фигурирует задолженность по счёту 408...369 - 81р и 408...098 - 1343р. Итого 1424р. Счета и доступ в мобильный банк заблокированы с 9 декабря 2022г Альфа-банком. Для разблокировки Банк требует предоставить оригиналы чеков на операции пополнения cash-in. Мной даны разъяснения (4 официальных письма) где я пояснял, что чеки по операциям не сохранены, выброшены. Об обязанности их сохранять мне не известно. Пополнения выполнены по моему поручению, для покупки валюты и дальнейшего перевода.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Разблокировать счет для обслуживания кредита.Считаю, что пени и штрафы применены незаконно, тк на дату очередного платежа по кредиту: 26.12.2022 и 09.01 2023 суммы средств для погашения их на моем счете достаточно.
Оригиналов чеков у меня нет. Есть скрин из мобильного приложения, о зачислении. Справки 2НДФЛ предоставил. Оригиналов чеков у меня нет. Есть скрин из мобильного приложения, о зачислении. Справки 2НДФЛ предоставил.
Как мне обслуживать кредит?
user-715412342139
Автор отзыва
26.01.2023 17:01
К сожалению, Альфа-банк вы не ответили на вопросы:
1. как обслуживать кредит
2. на каком основании начисляете пени
3. любая сумма переведенная на счет будет заблокирована?
Alfa-Bank
Представитель банка
26.01.2023 17:06
user-715412342139, Приветствуем!
Оплатить кредит возможно после снятий ограничений. Пени начисляем, так как у вас просрочка. Воспользоваться деньгами не получится, пока на счёте есть ограничения.
Здравствуйте.
В рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», банк вправе приостановить операцию на пять рабочих дней, сообщив об этом Межведомственной комиссии по противодействию финансированию терроризма, которая может продлить срок приостановления операции до 30 дней.
Если банк определяет, что операция связана с сомнительной сделкой, то он имеет право запросить у владельца счета все связанные с данной операцией документы и дополнительную информацию.
Если после предоставления документов и пояснений банк по-прежнему отказывается выполнить операцию, владелец счета может оспорить такой отказ, обратившись в межведомственную комиссию при Центробанке.
Общий срок рассмотрения межведомственной комиссией заявления, документов и сведений, подтверждающих его позицию, не может превышать 20 рабочих дней со дня обращения заявителя.
На сегодняшний день, отсутствуют четкие критерии признания банком какой-либо финансовой операции подозрительной/нетипичной.
Поскольку банк так и не снял блокировку с вашего счета, значит вам не удалось подтвердить законность и обоснованность внесения денежных средств. Для этого требуются соответствующие документы.
Вот ссылка для отправки обращения в ЦБ РФ www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Подробно опишите ситуацию, приложите справки о доходах, попросите провести проверку в отношении Альфа-Банка в связи со сложившейся ситуацией.
Что касается кредита, единственное, что можно порекомендовать, это попросить знакомых/родственников внести за Вас платежи по доверенности через кассу отделения банка.
Если по итогам проверки, ЦБ РФ признает действия банка необоснованными, требуйте отмену неустойки по кредиту
Здравствуйте.
На мой взгляд блокировка самим банком счета ввиду неисполнения владельцем счета требований по запросу банка в порядке ст.ст. 6 и 7 Закона №115-ФЗ, не является основанием, по которому сам же банк не может списать средства в счет долга, образовавшегося перед тем же банком у клиента. Это противоречит самой сути блокировки. Ведь она призвана не позволить клиенту совершать какие-то операции до момента выяснения экономической сущности какой-то операции. В случае же с погашением задолженности по кредитам не клиент производит операцию, а банк, основываясь на кредитном договоре и праве на списание без согласия клиента средств в погашение задолженности, сам списывает деньги со счетов клиента.
Полагаю, что если право на безакцептное списание у банка есть, с его стороны имеется нарушение, которое приводит к неосновательным убыткам клиента ввиду начисления банком санкций за несвоевременную оплату.
Предлагаю направить в банк заявление с требованием об отмене насчитанной пени и погашении задолженности посредством предоставленного Вами банку права на списание средств. В противном случае Вы вынуждены будете обратиться в ЦБ с требованием о проверке действий банка, выявлении их неправомерности и привлечении банка к ответственности за нарушение прав клиента.
Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.