Возможно ли вернуть свои денежные средства в данной ситуации?

Здравствуйте, Иван. Скажите, заказывали данную услугу для личных нужд или для коммерческого использования?

Если для личных нужд, у Вас есть право расторгнуть договор по ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

Если для коммерческого использования, то есть для ведения предпринимательской деятельности, то расторгать такой договор нужно по ст. 782 ГК РФ.

И там, и там, то есть в обоих указанных статьях, у Вас есть право отказаться

от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

в любое время.

По условиям договора, Вам передавался доступ на определенное время?

и на текущий момент для возврата нет оснований. Сделка была онлайн. Возможно ли вернуть свои денежные средства в данной ситуации?

 Иван, добрый день! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей договор оказания услуг может быть расторгнуть по инициативе потребителя в любое время в одностороннем порядке. Аналогичная норма закреплена в ст. 782 ГК РФ. В случае досрочного расторжения договора исполнитель обязан вернуть денежные средства за вычетом фактических затрат на исполнение договора до его расторжения. Для расторжения договора необходимо направить уведомление в адрес исполнителя чтобы потом было что представить в суде в качестве доказательства расторжения договора. При этом форма заключения договора никак не влияет на возможность его расторжения. Также надо отметить, что если договором закреплены иные условия расторжения/последствия расторжения, то приоритет имеют нормы закона в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Добрый день.

качество предоставляемых услуг и интерфейс каталогов мне не понравился.

 В чем именно у Вас проблемы к качеству данной услуги?

Можете выложить договор оказания услуг или дать ссылку на оферту.

Тут нужно понимать с какого момента услуга считается оказанной — с момента предоставления доступа к каталогам или с момента истечения срока доступа? 

В данном случае следует руководствоваться ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное право предоставлено Заказчику-потребителю в ст. 32 Закона РФ «О ЗПП».

Т.е. Вы как заказчик имеете право в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора услуг и сообщить об этом Исполнителю в письменной форме. При этом оплате подлежат только те услуги, которые были фактически оказаны Заказчику на дату расторжения договора.

Если Вы оплатили оказание услуг авансом, Исполнитель обязан возвратить Вам часть неотработанного аванса пропорционально стоимости услуг, которые не были оказаны на дату Вашего отказа от договора.

Если договор содержит какие-либо иные условия в части расчетов сторон или запрет на возврат уже оплаченных средств, данные условия договора считаются недействительными как противоречащими Закону РФ «О ЗПП».

Так, согласно ч. 1 ст. 16 Закона «О ЗПП» 

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Таким образом, Вам следует написать официальное уведомление о своем намерении отказаться от услуг с требованием вернуть Вам оплаченные ранее авансом, но не оказанные услуги на дату расторжения договора.

Требовать возврата средств можно в 7-дневный срок в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ, согласно которому

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

Если в указанный срок требование не будет выполнено, можно уже будет предъявлять претензию и требовать также оплаты процентов за пользование указанными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Размер процентов берется исходя из размера ключевой ставки ЦБ РФ, действовавшей в периоды просрочки их возврата.

Далее — взыскание основного долга и процентов в судебном порядке.

Добрый день!

Порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, который был приобретён дистанционно, предусмотрены ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон). В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Какие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавца.

Согласно указанной нормы Закона, если Вам не сообщили сроки возврата и ни в каком документе это не закреплено Вы имеете право отказаться от товара в течение трех месяцев. Для этого Вам необходимо направить досудебную претензию и изложить в ней требование о возврате средств за неиспользованный период времени.

Срок ответа на претензию составляет 10 дней. В случае отказа от удовлетворения претензионных требований Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей и потребовать возврат денег, выплату штрафа в размере 50%, неустойку, а также компенсацию морального вреда.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович