8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Ошибочно дилер установил течь масла из поддона акпп и заменил мне его по гарантии, далее нашли основную течь в радиаторе и поменяли его

После покупки авто в 2019 году и в период гарантийного срока 3 года обращался в сервис около 15 раз, из них более 10 раз с течью масла акпп. Ошибочно дилер установил течь масла из поддона акпп и заменил мне его по гарантии, далее нашли основную течь в радиаторе и поменяли его. Но после гарантийного срока обнаружилась снова течь, и теперь она из того самого ошибочно замененного поддона, на что дилер отказывает в ремонте по гарантии, как быть? На что я имею право? Могу ли я вернуть деньги за авто, каско, % по кредиту, разницу между ценой авто на момент покупки и ценой на сегодня, а так же моральный ущерб?

Показать полностью
, Сергей, г. Москва
Сергей Сахарило
Сергей Сахарило
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день Сергей

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 
обнаружение существенного недостатка товара;

 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из вышеиложенного Вы можете расторгнуть договор купли продажи авто по причине ненадлежащего качества товара.

Обязательно сохраняйте все заказ-наряды и документы из дилерского сервиса о ремонте авто.

Что сейчас нужно сделать?

Вам нужно написать претензию, ее составить в 2-х экземплярах на одном представитель дилер распишется укажет дату приема претензии и фамилию и инициалы принявшего претензию, этот экземпляр Вы забираете себе.

Есть ещё один вариант, отправить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением. После этого ждите 10 суток и если реакции дилера не последует то обращайтесь в суд.

Здесь ещё важен срок в течении которого Вы не могли пользоваться товаром, например ремонт проходил в сумме всех дней более месяца, это тоже причина по которой можно вернуть товар.

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва
Спасибо! А как грамотно составить претензию дилеру? Еще я хочу параллельно отправить претензию непосредственно производителю
Исходя из вышеиложенного Вы можете расторгнуть договор купли продажи авто по причине ненадлежащего качества товара. Обязательно сохраняйте все заказ-наряды и документы из дилерского сервиса о ремонте авто. Что сейчас нужно сделать?

 А зачем Вы не верным ответом ввели человека в заблуждение?

В ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо указано, что 

1. Потребительвправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В вопросе прямо сказано, что 

Но после гарантийного срока обнаружилась снова течь, и теперь она из того самого ошибочно замененного поддона

Вы о какой претензии сейчас ведете речь - у продавца нет обязанности удовлетворять заявленное требование, поскольку недостаток проявился после истечения гарантийного срока, а другие недостатки были удовлетворены.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Сергей, добрый день.

Но после гарантийного срока обнаружилась снова течь, и теперь она из того самого ошибочно замененного поддона, на что дилер отказывает в ремонте по гарантии, как быть?

Нужно смотреть в первую очередь истек ли у Вас гарантийный срок или нет?

Для его расчета в продолжительность гарантийного срока нужно включить то время когда в отношении Вашего автомобиля производился ремонт.

Можете уточнить какая была продолжительность ремонта транспортного средства в связи с заменой указанных Вами элементов?

Если гарантийный срок действительно истек, то в данном случае, поскольку недостаток возник после окончания гарантийного срока — то Вы утрачиваете право обращения к продавцу.

Тут нужно исходить из того, что в силу ст. 5 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя подлежат удовлетворению если недостаток был выявлен в пределах установленного гарантийного срока

1. Потребительвправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Ввиду того, что недостаток выявлен за его пределами, то по смыслу ст. 19  Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать от изготовителя произвести ремонт транспортного средства

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

И требовать проведения ремонта Вы можете, если докажете, что данный недостаток является производственным и возник он до передачи Вам автомобиля (установки поддона).

0
0
0
0

Определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 16.12.2014 N 9-КГ14-9

Поскольку устранение дефектов возможно без несоразмерных временных и финансовых затрат, суд пришел к правильному выводу о том, что недостатки не являются существенными.

Вывод суда по причине отслоения лакокрасочного покрытия.

Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 20.04.2020 по делу N 88-9005/2020

Этого не нашел Вы бы ссылку дали.

Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 31.03.2022 N 88-4892/2022

Этого тоже не нашел.

Петров, судя по тому что Вы предоставили по первому примеру, это далеко не схоже с нашей ситуацией.

0
0
0
0

Ищите и обрящите. 

Сахарило, изучите законодательство, практикуйтесь и только после этого может быть будет давать обоснованную консультацию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Родители собрали подписи и отправиликоллективную жалобу в прокуратуру, сейчас идут разбирательства.Мама
Я работаю воспитателем в первой младшей группе.У меня есть девочка которая очень сильно кусает детей.Неоднократные беседы с мамой ни к чему не приводят. Родители собрали подписи и отправиликоллективную жалобу в прокуратуру,сейчас идут разбирательства.Мама этой девочки отказывается в переводе в другую группу,и настаивает установить камеры в группу что бы понять что происходит. Если воспитатели и помощник воспитателя против, могут ли они установить их если все радиоклиматология будут за.
, вопрос №4850935, Алевтина Ревина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
А далее сдача нулевой отчетности раз в кавартал?
Если я открою НКО (именно АНО), буду единственным учредителем. АНО не будет оказывать платных услуг, не будет дохода. Зарплату себе не буду платить и ни кому, сотрудников не будет. Тогда мне не нужно платить ни какие страховые взносы? Вообще ни чего не нужно платить, какие то налоги например еще и т.п.? Если на АНО ни чего из имущества не будет. АНО нужно просто формально, что бы официально за мной как учредителем числилось. По сути мои расходы только на саму регистрацию и все? А далее сдача нулевой отчетности раз в кавартал? Вот какую инфу встретил в сети (может кто расшифрует для тупого человека) - - Согласно абзацу второму пункта 1 статьи 421 НК РФ отсутствует обязанность по исчислению страховых взносов на учредителя некоммерческой организации. При этом НК РФ не предусмотрено освобождение от исполнения обязанности плательщика страховых взносов по представлению Расчета по страховым взносам, содержащие нулевые показали. (Письмо от 28 июля 2022 г. N 03-15-05/73009, Письмо от 12 февраля 2024 г. N 03-15-05/11599). Согласно статье 226 НК РФ у организации, не производящей выплату доходов физическим лицам, обязанности по исчислению, удержанию и уплате НДФЛ с таких доходов, а также по представлению в налоговый орган Расчета по форме 6-НДФЛ не возникает.
, вопрос №4850685, Михаил, г. Москва
Миграционное право
И также: возможно ли потом заменить само свидетельство о рождении, чтобы родители в нём были указаны как граждане РФ?
Здравствуйте. Ситуация. Вводные: · Родился в Крыму в 2001 году. · Родители, как я думал, были только гражданами Украины (по факту нахождения после развала СССР). · По факту узнаю, что ещё в 1997 году родители жили в России год+ и тогда получили гражданство Российской Федерации. То есть и мама, и папа стали гражданами РФ. · В 2026 году узнал, что на момент моего рождения у родителей уже было два гражданства. · В консульство РФ в Симферополе они не обращались, скорее всего, по личным причинам, так как на это тогда не ставился акцент, и это не было важно. · После референдума они получили новые паспорта, но при этом СНИЛС им выдали именно российские (зелёные). Их приглашали в МВД для этого, чтобы выдать. · Я, в свою очередь, получил паспорт и гражданство автоматически в 2014-2015 году по возрасту. Вопрос вот в чём: Имею ли я право через МВД (УМВД) запросить изменение в документах: изменить факт получения гражданства с "приобретённого по праву референдума от 2014 года" на "полученное по праву крови", так как родители уже были гражданами РФ на момент моего рождения? Свидетельство о рождении (дубликат) мне выдали на основании украинского, где родители указаны как граждане Украины, а не России. Какие у меня вообще есть шансы, чтобы это сделать, так как хочу воспользоваться тем, что есть по праву? Большое спасибо. И также: возможно ли потом заменить само свидетельство о рождении, чтобы родители в нём были указаны как граждане РФ?
, вопрос №4850088, Rinat, Симферополь
Гражданское право
Что нам делать и как поступить?
Поссорилась с девушкой в инстаграме, я её оскорбила, назвав её эскортницей, она выложила мой инстаграм и мои фото к себе в рилс на страницу. Далее она пообещала обсудить со своими подписчиками ещё и личную жизнь моей подруги. Что нам делать и как поступить? Я согласие не давала на то, чтобы она выкладывала мою личность на публику
, вопрос №4849812, Алеся, г. Саратов
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Дата обновления страницы 31.01.2023