Хочу оформить претензию, как правильно составить?

Здравствуйте. 16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист. 24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки. 31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций. В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности. Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был. 20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца. Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал. После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар. Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства. Как правильно мне действовать в этой ситуации?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как правильно составить претензию к строительству компании, построиашей каркасный дом в июле 23 года, с 24 года замечены недостатки, а именно дефект фундамента(свайно забивного) Сделана строит независимая экспертиза, подтвердила дефект строительстваи необходимость устранения.

Здравствуйте! Имеется несколько займов в 1 МФО. Платежи по этим займам были просрочены и на них были начислены проценты. Подскажите, возможно ли снизить эти проценты и как-то договориться с МФО? И если это возможно, то как правильно составить диалог с кредитной организацией? От платежей сейчас не отказываюсь и хочу закрыть всю эту историю с займами.

Здравствуйте, Подсудимый, который на данный момент находится в СИЗО, по статье 167 УК РФ, через представителей, вышел на меня, для досудебного возмещения ущерба. Ущерб был причинен имуществу, а именно, автомобилю. Сумма ущерба, подтверждена справкой независимого эксперта. После возмещения, они хотят, чтобы в суде, я подтвтердил, что ущерб мне возмещен и претензий я не имею. Как я понял, оформлять возмещение они никак не хотят документально. Подскажите, как правильно мне принять возмещение(банковский перевод, взять наличными) или возможно как то документально это оформить, чтобы обезопасить себя, от каких то негативных последствий этого действия.