Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какие положения закона можно сослаться?
Хочу вернуть деньги за товары, которые не заказывал в wildberries и за которые с меня взяли деньги без моего согласия.
Я 30.01.2023 года получил заказ в офисе Wildberries. Заказывал 8 товаров, семь наименований. Оплата 27.01.23. Есть копия чека на 8 товаров .Есть скан с экрана монитора компьютера при выборе из 12 товаров 8 товаров.
При получении было не до вскрытия упаковок. Упаковки маленькие и завернуты очень толстую упаковку. Правая рука в гипсе. Возраст -73 года. От дома до офиса 1.5 км. Сложил в рюкзак. Спасибо помогли застегнуть. Дома обнаружил 12 товаров. Смог пойти только на следующий день для возврата лишних товаров, гололедица. Товар не приняли. Дома обнаружил, что с меня еще взяли за товары, мною не оплаченные заранее. Чек от 30.01.23 года на пять позиций. Товары в заводской упаковке.
Могу ли я написать досудебную претензию? На какие положения закона можно сослаться?
Владимир
Здравствуйте! Согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей», в течение 7 дней Вы вправе вернуть ЛЮБЫЕ товары если сохранены их товарный вид и потребительские свойства.
Если WB считает, что Вы каким-то образом (случайно?) заказали не 8, а 12 товаров — возвращайте лишние, просите деньги назад