Могу ли я вернуть деньги за эти услуги?

У знакомой заблокировали банковскую карту, и списали 10 тыс руб. Она обратилась в банк, сказали что коллекторы завели судебное дело, за неуплату кредита, на сумму 39400 руб, который был взят в 2018 году. Она пенсионерка, кредит вообще не брала. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации. Возможно ли вернуть свои деньги, и как доказать что это мошенники?

Детское пособие перевела со сберкнижки на арестованную карту банк их арестовал вчера а сегодня уже отправил их приставу. Как мне можно вернуть деньги, сотрудник банка ска6что при переводе меняе6код и эти деньги на карте приходят как обычный перевод.

Здравствуйте . Купила билет на 20 октября через авиакассы , консультант сказала , что билет куплен, на подъезде в аэропорт она призналась что билет в всего лишь на броне и не могла бы я доводить ей 60 т чтобы она из выкупила , я отправила ей все деньги что были у меня на поездку , так как она сказала пока я приземлюсь она мне их вернет . Деньги она не вернула , мне пришлось жить в холодной квартире без мебели и мы с сыном заболели так как в ту квартиру которую мы бравировали заселится не смогли так как не было денег на залог , мы с сыном заболели и все наши дела не смоги сделать , все две недели пришлось жить в холодной квартире с матрасом на полу и электрическим чайником (больше ничего ). Часть денег она вернула на четвертый день , но нам они уже зачем я лежала с температурой 40 и в принципе все дела были запланированы на первые дни . Честь денег она не вернула до сих по . 4 ноября я еду обратно , на обратный билет пришлось занять денег , так как она до сих пор не вернула часть . Могу ли я ее как то наказать по закону ?