Не взял с него деньги и даже вернул предоплату за запись?

Добрый день! 

Согласно п. 1.3. СанПиН 2.1.2.2631-10 Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги, данные санитарные правила предназначены для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, деятельность которых связана с проектированием, строительством и эксплуатацией объектов коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги, …..

К самозанятому физическому лицу, оказывающему услуги маникюра, эти требования СанПиН не относятся.

Но вы должны соблюдать требования, касающиеся стерильности вашего инструмента для маникюра согласно СП 3.1.5.2826-10 «Профилактика ВИЧ-инфекции»,

СП 3.1.1.2341-08 Профилактика вирусного гепатита В. 

СП 3.5.1378-03 Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности. 

— так как в СП указано, что: «Соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан».

Здравствуйте! Роспотребнадзор проверяет все, что связано с соблюдением санитарно-эпидемиологических правил, прав потребителей и качеством товаров или оказания услуг. При этом закон о защите прав потребителей самозанятых не касается, они там никак не прописаны. Физические лица, применяющие налоговый режим НПД (самозанятые) без регистрации в качестве ИП, не являются индивидуальными предпринимателями, и на них не распространяется законодательство, касающееся индивидуальных предпринимателей в частности, законодательсво о проверках. 

Если вы являетесь физическим лицом, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, то контролирующие органы к вам с плановой проверкой не придут.

Однако закон не освобождает физических лиц от ответственности за несоблюдение обязательных требований, в том числе установленных федеральным законом от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Так как вы осуществляете деятельность, связанную с оказанием косметических  услуг другим гражданам, то в своей работе вы должны также руководствоваться и соблюдать требования, установленные нормативными правовыми актами для этой сферы деятельности, в частности, Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025.

Кроме этого, следует иметь в виду, что в силу ст. 8 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» граждане имеют право на возмещение в полном объеме вреда, причиненного их здоровью или имуществу вследствие нарушения другими гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами санитарного законодательства, а также при осуществлении санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, в порядке, установленном законодательством РФ.

Таким образом, в случае если в результате несоблюдения вами указанных требований будет причинен вред жизни и (или) здоровью вашим клиентам, вас могут привлечь к ответственности и потребовать возмещения причиненного вреда.

Здравствуйте!

Если в предоставленной услуге действительно имеются недостатки, то в силу ст.29 ФЗ «О защите прав потребителя» клиент вправе:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Таким образом в вашем случае, если клиент действительно обратиться с жалобой, он может претендовать

— либо на безвозмездное устранение недостатков, — либо возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы.

Роспотребнадзор не выходит непосредственно по адресам, но направить решение по жалобе клиента по почте может.

Добрый день.

В соответствии со ст. 4  ФЗ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 29 данного ФЗ, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь и т.д. 

В данном случаи клиент имеет полное право обратиться в органы Роспотребнадзора.

Однако, если вами не заключался письменный договор, копию данного договора на руках у клиента нет, ему будет  очень сложно доказать, что данную услугу оказывали именно ВЫ.  

Здравствуйте. Это ничтожные угрозы. Роспотребнадзор не имеет право вас проверять, не имеет право заходить в частное жилье. 

Добрый день!

Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право на отказ от услуги без объяснения причин в любое время, в том числе и в процессе ее предоставления. Возврат денег за некачественную услугу — обязанность исполнителя, если заказчик обоснованно предъявляет подобное требование. Поэтому, если Вы вернули деньги, обращение клиента в Роспотребнадзор будет безосновательным, т.к. Вы свои обязательства выполнили. Оказывать услуги ногтевого сервиса дома законодательство не запрещает.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович