Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть товар купленный в DNS дистанционно, если не сохранился номер заказа?

Здравствуйте! Можно ли вернуть товар купленный в DNS дистанционно, если не сохранился номер заказа?

13 февраля 2023, 03:08, Наталья, г. Москва

Александр Пономарев

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 9.5

Здравствуйте, Наталья! Отсутствие у Вас номера заказа не ограничивает Вас в возможности возврата товара.

Более того, судя по описанию вопроса, у Вас была безналичная оплата, раз товар покупался дистанционно.

Если это так, идентифицировать Ваш заказ по совершенному платежу не составит труда. Кроме того, даже отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если платили на кассе и номер заказа с чеком отсутствует, будьте готовы к тому, что продавцу придется помочь в идентификации Вашего заказа — вспомните дату и время, когда заказывали и оплачивали товар.

Если у Вас остались ко мне вопросы, нужна подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне за персональной платной консультацией, нажав кнопку «Общаться в чате».

Успехов!

13 февраля 2023, 03:15

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, можно ли продавать товар в день истечения срока годности?

Здравствуйте, можно ли продавать товар в день истечения срока годности???

08 февраля, 08:24, вопрос №4850357, Оксана, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы

Добрый день!Суть ситуации: 31.01.2026 г. я приобрела в салоне iPhone 16. В стоимость покупки была включена «Комплексная защита 4 года» стоимостью 6800 рублей.Продавец навязал эту услугу, утверждая, что без неё цена телефона будет выше. При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы фиксированная, а поскольку я пришла напрямую в магазин, то без услуги «Комплексная защита» покупка невозможна либо стоимость телефона существенно возрастает. Мои действия: Я отправила письменную претензию на электронную почту салона с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу. Я направила претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, но до сих пор не получила реакции от продавца. Я нахожусь в другом городе, поэтому не могу лично обратиться в магазин. Как быть в такой ситуации?

07 февраля, 09:55, вопрос №4849661, Анастасия, г. Москва

2 ответа

Страхование

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок

07 февраля, 07:51, вопрос №4849513, Динар, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Социальное обеспечение

Здравствуйте можно ли вернуть мат капитал если ребёнок проживает с отцом?

07 февраля, 02:15, вопрос №4849386, Евгения, г. Москва

1 ответ

Банкротство

Можно ли подать на банкротство через МФЦ, если человек находится под следствием по ст

Здравствуйте. Можно ли подать на банкротство через МФЦ, если человек находится под следствием по ст. 159 ч 4?

06 февраля, 18:14, вопрос №4849181, Наталья, г. Москва

1 ответ