Как потребовать возврат денег за некачественное наращивание ногтей в салоне?
Добрый день! Я сделала наращивание ногтей в салоне и у меня в течение следующих 2х дней отлетело полностью 3 нарощенных ногтя. В первый день отлетел один и мне его предложили переделать — сделали криво и очень плохо, болел ноготь от того как сделали. Я переделала в другом салоне этот палец и потом на 2ой день отвалилось еще 2 ногтя.
Мне предложили переделать, я не хочу с этим салоном иметь дело больше. Хочу вернуть 100% денег назад. В четверг пойду разговаривать с директором. Чем я могу оперировать что бы добиться своего? Какие у меня есть права и что мне нужно знать перед этим диалогом? Что стоит сказать, чтобы мне вернули деньги, какие законы есть?
, Екатерина, г. Кемерово
Добрый день! Рекомендую ознакомится со ст.29 Закона о защите прав потребителя.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Вообще советую заранее перед встречей составить письменную претензию и попросить салон поставить подпись о принятии претензии на вашем экземпляре.