Имеют ли они право мне отказать?

Здравствуйте. Если  у Вас не оговорено, что в это время дорожки могут быть выкуплены и кого-то могут не пускать, то такие действия неправомерны конечно. В силу ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Фактически такие действия являются односторонним отказом от исполнения обязательства, что по смыслу ст. 310 ГК РФ недопустимо.

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Максим, добрый день.

В соответствии с ч.1ст.310 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами».

Таким образом действия администрации недопустимы.

Здравствуйте, Максим, Обратимся к положениям ГОСТ Р 57015-2016. Так, 

5.2 К основным услугам бассейнов относят ( в том числе)

— групповые занятия с тренером/инструктором по плаванию;

— предоставление (аренду) бассейна в целом или плавательных дорожек;

Таким образом, законодательно не запрещено организации предоставлять бассейн в аренду полностью. Тем не менее, администрация бассейна должна предупреждать посетителей заблаговременно о невозможности воспользоваться услугой. Рекомендую Вам ознакомиться со внутренними актами учреждения, вероятно они смогут конкретизировать Ваши права в наступившей ситуации. Усматриваю двойственную ситуацию, несмотря на имеющееся право предоставлять бассейн в аренду одному лицу полностью, учреждение нарушило Ваше право на посещение.

Советую переговорить с руководством.

Максим!

Я считаю, что нет, не могут. Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, исполнитель услуги обязан довести до сведения потребителя полную и достоверную информацию о характере услуги и порядке её предоставления. Если Вам продали абонемент с правом доступа в бассейн в указанное время без каких-либо оговорок и ссылок на дополнительные условия в виде возможных изменений/ограничений по времени и т.д., то должны это обеспечить в любом случае. Если исполнитель услуги свои обязательства перед потребителем не выполняет, потребитель вправе ставить вопрос либо об изменении платы за услугу, либо об устранении дополнительных препятствий либо ставить вопрос о досрочном расторжении договора и возмещении причинённых убытков.

Администрация бассейна не может произвольно менять условия использования абонемента либо должна заранее предупреждать посетителей о такой возможности со ссылкой на соответствующие правила предоставления платных услуг. Можно жаловаться в Роспотребнадзор, споры решаются в судебном порядке.