При моих обстоятельствах можно вернуть деньги за билет?

Здравствуйте .Нахожусь далеко за пределами города около 200км .Умер родственник , потребовалось срочно вылетать , нашел водителя чтобы довёз до аэропорта , договорился с ним , купил билет на самолет. В Авиакомпании Победа была осуществленна покупка билета на сумму 9.800 р. Водитель оказался мошенником , то есть я не смог доехать до аэропорта и вылететь . По факту мошенничества было возбуждено уголовное дело которое вступит в силу с 27.02.2023. При моих обстоятельствах можно вернуть деньги за билет? В авиакомпанию писали на почту заранее до вылета , в ответ пришел отказ.