Здравствуйте, Мария!
Алгоритм действий можете применить следующий (по моему личному опыту работы с Клиентами, попавшими в аналогичную ситуацию, увы — их немало):
1) Обращение, через ЕПГУ («Госуслуги.ру») в ЦККИ Центрального Банка России (узнаем полный перечень Бюро, БКИ, в которых сформированы записи Вашей КИ).
То есть, незаконных кредитов и займов, может быть, гораздо больше.
2) Заказываете и получаете во всех БКИ, из полученного перечня в ЦККИ, актуальные кредитные отчеты. Проверяете их, выискивая новые записи о займах, которые Вы не получали.
3) Подаете в полицию — заявление о преступлении (по каждому из эпизодов незаконного получения денег, на Ваше имя).
4) Подаете письменное обращение к каждому из кредиторов, с информированием о незаконном получении микрозайма и предоставлением копий всех документов, по каждому из таких займов.
5) Направляете в банк, в котором открыт счет (счета), на которые были переведены деньги, полученные мошенниками. Информируете банк о незаконной операции и требуете предоставить все документы по открытию этого счета (счетов) и о движении денег по счету (обычно, такой счет открыт Клиенту — без подтверждения данных держателя счета и в удаленном порядке).
После осуществления всех указанных действий, можно готовить исковое заявление в суд, к кредитору (начните с одного из них, в случае, если кредиты были получены незаконно, в нескольких МКК), с требованиями:
* о признании договора микрокредита — незаключенным,
* об удалении соответствующих записей из КИ, сформированных в конкретном Бюро.
Бюро (БКИ) привлекаете в дело — заинтересованным лицом, без самостоятельных требований.
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
Статья 7. Заключение договора потребительского кредита (займа)
...
6.… Договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.
Вы — деньги не получали, Индивидуальные Условия (ИУ) получения микрокредита — не согласоваывали с кредитором.
Исковое заявление подаете в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, то есть без уплаты госпошлины и можете подать в суд, по месту своего проживания
Запрос в МКК подать необходимо. Этот пункт я указал в перечне действий.
В Цетробанк подавать жалобу — пока оснований, не вижу. Микрокредит злоумышленник получил незаконно, в дистанционном порядке, противоправно воспользовавшись Вашими персоналоьными данными. Следовательно, пока не доказано иное, Вы считаетесь заемщиком по договору.
В суд, кредитор (МКК) обратиться, непременно: вопрос времени.
Заявление рассмотреть обязаны. И его, так же, нужно подать. Правда, надеяться на возбуждение уголовного дела — не следует, вынесут отказ. Но, повторюсь: это выполнить нужно.
Исковое заявление и пакет документов к нему, лучше подготовить профессионалу.
А в судебные заседания можете ходить — самостоятельно.
Сейчас набирает обороты дистанционное сопровождение юристом, судебного процесса своего Клиента. Получается — намного дешевлее, чем нанимать юриста «оффлайн», но — не менее качественней.