Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли такой ответ правомерным, могли я все-таки отказаться от услуг?
Добрый день! Я оформила годовую подписку на закрытый телеграм-канал по саморазвитию в кредит с ежемесячным платежов в течение этих 12 месяцев. Два платежа уже было внесено, счейчас понимаю, что информация клуба мне не актуальна и хочу рассторгнуть договор оказания услуг, вернуть деньги в банк. Обратилась с этим вопросом к куратору канала на что получтла ответ: "Рассрочку банка отменить не возможно, потому как у вас договор с банком. Подписку на клуб можно было бы отменить в случае если бы вы оплачивали картой помесячно, согласно помесячного тарифа клуба. Те эту оплату годовую (разовый платеж) как и любой другой разовый платеж может подлежать возврату в течении 14 дней после внесения оплаты". Является ли такой ответ правомерным, могли я все-таки отказаться от услуг? Нужно сказать, что никакого бумажного договора между нами оформлено не было.
Здравствуйте, Светлана!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.