Как расторгнуть договор на установку фильтра, подписанный пожилой матерью?

Добрый день!

 Вам необходимо в уведомлении об отказе от исполнения договора указать, что при установке потребителю была предоставлена недостоверная информация об услуге, она была введена в заблуждение обязательностью установки фильтров, и требования обосновать статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

 Сразу после отправки уведомления об отказе от исполнения договора не надо обращаться в суд, т.к. у Исполнителя есть разумный срок для добровольного возврата денежных средств 7 дней. Вот если с момента получения уведомления в течение 7 дней  денежные средства не будут возвращены, тогда можно обращаться в суд.

Далее продолжу.

Добрый день.

Пожалуйста, помогите составить уведомление о расторжении договора.

 В данном разделе сайта оказывают консультации по интересующим вопросам.

Заказать уведомление Вы можете обратившись в чат к юристу.

Отказаться от договора в рассматриваемом случае, можно основываясь на ст. 8 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывая на то, что недовели полной и достоверной информации о товаре, его свойствах и цене, что повлияло на неверное формирование представлении о нем при заключении договора.

В частности, в ст. 10 Закона предусмотрено, что 

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров 
цену в рублях и условия приобретения товаров

Бремя доказывания того, что до покупателя информация доводилась — лежит на продавце.

При этом нужно иметь ввиду, что указанная информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

В отсутствие указанной информации Вы вправе отказаться от договора в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре  необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В силу ст. 450.1 ГК РФ отказ считается состоявшимся с момента его получения продавцом. С указанного момента у него возникает обязанность по возврату оплаченной суммы.

Добрый день!

Если Вы хотите параллельно все делать, то правильнее Вам направить заявление об отказе от исполнения договора.

Так как, если Вы направите уведомление о расторжении договора, то требование  о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок (ст.452 ГК РФ). 

Таким образом, Вам нужно будет ждать их отказа или 30 дней с момента получения ими уведомления для обращения в суд, иначе суд оставит иск без рассмотрения.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

Иск Вы должны оформить от того лица, с кем был заключен договор, то есть истцом по делу будет являться Ваша мама. Истец освобожден от уплаты госпошлины.

Обязательно нужно продумать всю позицию по указанному делу, изложить все в исковом заявлении и подумать над основанием дял удовлетворения исковых требований.

В связи с тем, что сам товар является надлежащего качества, здесь можно пойти либо по не доведению информации (не предоставлению полной и достоверной информации), либо попробовать по ст.178 ГК РФ

Так, согласно ст.178 ГК РФ:

Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Если мама является инвалидом, либо состоит на учете где-то, нужно будет предоставить все документы в качестве доказательств по делу.